微信小程序也有評分了，這個被稱為「滿意度體系」的新功能正在灰度測試之中。
之前就有用戶向知曉程序爆料，自己在使用某個微信小程序時，會收到評價小程序的邀請。但邀請的觸發(fā)機制、評價體系怎么運作等問題，并沒有明確的答案。
「滿意度體系」的評分來自用戶的直接反饋，是一套主觀的評價機制，評分可以讓開發(fā)者更直接地了解用戶使用小程序的感受。此前，微信小程序的評價機制的主要依據(jù)為客觀數(shù)據(jù)（包括運營、用戶實際使用情況和小程序性能等方面）。
小程序評分來了
知曉程序第一時間聯(lián)系了微信確認(rèn)此事，微信官方回復(fù)如下：
我們希望通過這一功能，收集用戶對使用小程序的反饋，幫助大家快速地了解和使用小程序。該功能目前在持續(xù)優(yōu)化中，暫未覆蓋 iOS 端，后續(xù)正式上線時將告知大家。
在了解小程序用戶滿意度的一些基本情況后，我們就對用戶一起打出的小程序評分產(chǎn)生了好奇。為此選取了部分有代表性的小游戲和小程序，為暫時看不到小程序評分的用戶制作了一張表，方便大家直觀地看到部分小程序評分。
數(shù)據(jù)截止 6 月 1 日 14:00
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大部分小程序都得到了用戶的認(rèn)可。在我們挑選的 65 個小程序中，僅有 3 個小程序評分在 4 分以下。小程序評分似乎呈橢圓形分布，高分低分較少，在平均分附近徘徊的小程序倒是非常多。小游戲評分則普遍低于小程序。
一個意料之外的情況是，由微信官方認(rèn)定的幾款創(chuàng)意小游戲，如《羽毛球高高手》、《跳舞的線》等分?jǐn)?shù)并不高，后者分?jǐn)?shù)甚至跌破了 4.0 分。而創(chuàng)意小游戲《1020》則是評分人數(shù)不足。
創(chuàng)意小游戲由開發(fā)者報名，經(jīng)資深的游戲行業(yè)從業(yè)者組成的品鑒團(tuán)評審后，最終由微信認(rèn)定。
另據(jù)我們觀察，還有一些小程序沒有評分，這主要分為兩種情況。
無評分，無提示：此類小程序沒有評分，也沒有更多提示，如「微博熱搜」、「粵省事」、「國務(wù)院客戶端」等小程序。
評價人數(shù)不足：小程序上線時間過短，用戶總量過少，評價人數(shù)不足，很多新上線小程序的頁面就是這樣。
小程序滿意度體系可能帶來什么？
在年初的微信公開課 Pro 版上，微信曾經(jīng)介紹過「滿意度體系」和微信關(guān)于優(yōu)質(zhì)小程序認(rèn)定的信息。
我們期待的是小程序只要提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗，切實解決了用戶的問題，就可以持續(xù)地留存和觸達(dá)。關(guān)鍵結(jié)果就是成長。
我們期待的是，好的小程序就要獲得成長。什么是好的小程序？用戶是否認(rèn)為這是一個好的小程序？我們會搭建一個滿意度體系，去向用戶收集更多的滿意度反饋。讓開發(fā)者可以直接聽到用戶的聲音，也可以看到自己和同類小程序的差距。
我們將會通過客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計去建立一套優(yōu)質(zhì)評價體系。從運營、用戶和性能三個方面去看小程序的效果。分開來說，運營方面，小程序是否秉持著和平臺一致的「以用戶價值為核心」的理念，理解并遵守平臺的規(guī)則。從用戶方面，我們會通過用戶行為數(shù)據(jù)，從使用熱度，使用成長性，用戶黏性，以及傳播力度等各個維度去評估小程序的傳播效果。而在性能方面， 我們也會監(jiān)控小程序在使用過程當(dāng)中的性能數(shù)據(jù)，這部分的數(shù)據(jù)也將逐步完善并開放給開發(fā)者。另外我們也提供開發(fā)者工具來對小程序的開發(fā)問題進(jìn)行跑分診斷，跑分診斷的結(jié)果和過程性能數(shù)據(jù)監(jiān)控將會綜合起來納入我們的優(yōu)質(zhì)評價體系當(dāng)中。
滿意度體系和優(yōu)質(zhì)評價體系幫我們找到好的小程序。下一步我們將會對好的小程序做更多的鼓勵和引導(dǎo)。我們會推出優(yōu)質(zhì)小程序計劃的 Beta 版，這是我們的一項小探索。各個評估達(dá)標(biāo)的小程序我們會給到鼓勵和支持。
也就是說，微信把定義優(yōu)質(zhì)小程序的體系分為兩套：1）客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系；2）由用戶直接反饋的滿意度體系。
微信在向外傳遞更為積極的價值，評判一個小程序的好壞，不應(yīng)該僅注重用戶的數(shù)量、交易的規(guī)模，還要看它能不能得到用戶的喜愛。
優(yōu)質(zhì)小程序會得到官方的鼓勵和引導(dǎo)，微信在現(xiàn)場舉例的案例包括：
極速審核，最高優(yōu)先級得到審核，兩小時內(nèi)得到審核反饋。
廣告信用金，達(dá)標(biāo)小程序有機會申請廣告信用金，通過微信廣告觸達(dá)更多的用戶，成長起來后轉(zhuǎn)化為流量主，償還信用金，先花錢后還錢。
優(yōu)先功能內(nèi)測權(quán)，提前接入內(nèi)測。
微信開發(fā)社區(qū)/官方公眾號提供更多案例展示。
小程序評分有點像應(yīng)用商店的 app 評分，但兩者又有所不同。
App 的評分是用戶下載一個應(yīng)用前的重要參考因素，但小程序無需下載，它的評分更多停留在對用戶使用小程序后的感受的收集，用戶不會根據(jù)評分去選擇某個小程序，但長遠(yuǎn)來看，評分有助于開發(fā)者傾聽用戶聲音，改進(jìn)小程序質(zhì)量。這也意味著微信對小程序的評價體系更加完善。
滿意度體系的出現(xiàn)也可能會激勵一部分不擅長運營的開發(fā)者，通過多樣化的體系，小而美的小程序也有機會浮現(xiàn)，并且獲得更多來自微信官方的支持，這也更利于一個生態(tài)的良性發(fā)展。
目前，小程序用戶滿意度調(diào)查功能正在灰度測試中，只有部分用戶會被邀請對小程序進(jìn)行評價。我們尚不清楚正式上線后是否仍會保留這種選擇部分用戶進(jìn)行評價的機制。但在小程序滿意度體系全量上線后，如何獲取真實的用戶評價，如何防止黑產(chǎn)對這一體系的攻擊，也是微信所需要考慮的。
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