2019年,小程序電商還有許多潛在的機會未被挖掘。全新改版的微信“好物圈”、抖音即將新增的“商品欄”,都在為小程序電商帶來新的機遇,與小程序配合打造更加便捷的電商路徑。
下面將從商家小程序案例切入,分析在現(xiàn)有的小程序能力范圍內(nèi),如何用它玩轉(zhuǎn)電商。
營銷工具+電商
快速拉新曝光,提高店內(nèi)銷量
悠然e購
“悠然e購”小程序是一款便民購物小程序,僅上線一天,小程序就獲得了1700+用戶。
分銷和秒殺功能,在“悠然e購”實際應(yīng)用過程中起到了舉足輕重的作用?!坝迫籩購”這個小程序里入駐了有100多家線下門店超市,通過以店家作為分銷員去發(fā)展下級分銷,激活整體的銷售。
實行分銷以來,店家薪資至少提高了15%?!暗昙曳e極起來了,銷售也就更加積極了?!边@種線上分銷的模式,帶動了店員線下和其他客戶之間的互動,從而拉動了整個門店的收入增長。
“分銷功能”是一種模式創(chuàng)新,它能夠有機地把線下銷售和線上商城結(jié)合起來,通過拉動店員的關(guān)系網(wǎng),在人際中進(jìn)行傳播,從而達(dá)到擴大銷售量的目的。
在經(jīng)營店鋪的過程中,主要面臨的還是客戶留存這塊的問題。當(dāng)特價活動一下線,客戶流量就減少了,為了提高客戶的留存率,店家利用“秒殺功能”開展每日營銷活動。
活動商品主要以紙巾、洗發(fā)水等庫存較多、單價不高的高頻生活用品為主,同時活動會設(shè)置限時限量參與,營造緊張感,刺激客戶產(chǎn)生強烈的購買欲望,從而帶來流量的高轉(zhuǎn)化。
另一個方法就是廠商合作,讓品牌商和廠商來提供商品做特價秒殺活動,實現(xiàn)了雙方的互利共贏,不僅幫助品牌商和廠商拓展了新渠道,同時能幫助客戶提升品牌的好感度,對店家留存客戶也是個不錯的選擇。
長田優(yōu)品
“長田優(yōu)品”最初是以實體店的形式運營,主打進(jìn)口商品。
“長田優(yōu)品”奉行“簡約、時尚、品質(zhì)感”的生活哲學(xué)和“一切讓產(chǎn)品說話”的品牌主張,憑借優(yōu)質(zhì)的貨品、清雅的環(huán)境以及貼心的服務(wù),讓“買進(jìn)口到長田”的理念深入人心。
“以往的線下銷售,商品一般都是明碼標(biāo)價,客戶很難和商家有互動的機會?!边@也是限制商家和客戶關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的一種阻礙。
社區(qū)團購+電商 刺激社區(qū)消費
妙食
2018年下半年,社區(qū)團購悄然井噴。如今半年多時間過去,其勢頭也絲毫未減。
“妙食”小程序便是一款屬于以社區(qū)團購為重點的新零售小程序,通過招募社區(qū)團長,然后以微信群及小程序建立銷售渠道,批量發(fā)貨,線下自提。從流量獲取、商品損耗、物流等方面極大地降低了履約成本,吸引了一眾玩家入場。
傳統(tǒng)的社區(qū)拼團模式,更多是去團長家自取,但是這種自取的方式,帶來的服務(wù)體驗會非常差。
但是現(xiàn)在人都很懶,卻對服務(wù)的高要求一絲不減,并且北京地區(qū)團長的要求還會更高點,他們覺得在自己小區(qū)一天送一二百單是不能接受的,對于家庭的陪伴不是金錢所能衡量的。
因此,“妙食”采用自有人員、達(dá)達(dá)、蜂鳥等多種配送方式相結(jié)合,把團長的時間解放出來,讓他們?nèi)ジ玫赝瓿蓽贤?、銷售和服務(wù)的任務(wù)。
社區(qū)團購作為一種的新型團購模式,目前逐漸在生鮮、玩具、美業(yè)等多個領(lǐng)域得到應(yīng)用。
當(dāng)接入小程序“社區(qū)團購”功能,商家不僅可以基于本地社區(qū)建立社區(qū)熟人關(guān)系鏈,提供各式商品和服務(wù);還可以用雙重傭金鼓勵用戶以團長的身份發(fā)起團購活動,實現(xiàn)商家小程序更快速的曝光。
會員體系+電商 提升用戶粘性,引流新思路
物有物語
“物有物語”小程序是一家集全品類送禮的網(wǎng)購平臺,致力于為用戶解決選禮、送禮的煩惱。一站式專業(yè)服務(wù),為用戶提供創(chuàng)意生活體驗,讓生活變得與眾不同。
“物有物語”會員體系包括:會員中心、優(yōu)惠券、積分商城、儲值消費等功能,不斷將優(yōu)惠福利輸送給客戶,一步步將普通散客培養(yǎng)成忠實品牌會員。
客戶在登錄小程序時即可獲取積分、優(yōu)惠券,在消費滿399時自動升級成為會員,客戶累積的積分總額越高,會員等級就會隨著上升,并且會員權(quán)限會跟著會員等級上升而加強,積分還可抵扣商品價格,大大喚醒了客戶使用小程序的活躍性。
“物有物語”小程序利用會員權(quán)益,刺激眾多新老客戶注冊會員進(jìn)行消費獲取積分,并且每日登錄小程序累積積分,大幅度增加客戶留存率。
“物有物語”小程序負(fù)責(zé)人表示,“小程序的電商功能好就好在它有完全不輸一線電商APP的界面展示,以及一站式購買下單的交易模式?!北绕餉PP更方便的,是一個二維碼對應(yīng)一整個線上商城,而且無需安裝,只需輕輕一掃,即用即走,完全貼合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。
小程序打造的新零售銷售模式,和傳統(tǒng)零售業(yè)相比,更加注重與用戶的深度關(guān)系構(gòu)建。其中一點就是,如果用戶對于某樣產(chǎn)品非常滿意,想要二次購買,無需到店支付,直接通過小程序下單,貨品就會自動送貨上門。
商家做出小程序只是最基礎(chǔ)的一步,怎么玩起來才是重點。
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