上班族最麻煩的就是沒(méi)時(shí)間買菜，只要添加社區(qū)購(gòu)小程序，統(tǒng)統(tǒng)幫你搞定；團(tuán)購(gòu)群里天天都發(fā)價(jià)廉物美的東西，忍不住總要拍下幾樣，生活費(fèi)超支在所難免……尼爾森最新發(fā)布了《2019泛社交電商深度研究報(bào)告》顯示，隨著社交電商的快速崛起，更多消費(fèi)者愿意在自己熟悉和接近的電商平臺(tái)購(gòu)物，有八成消費(fèi)者非計(jì)劃性購(gòu)物來(lái)自社交電商。
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“每天看到群里發(fā)的美食，忍不住買買買！”35歲的錢小姐家住華潤(rùn)24城，她加入的是一個(gè)“海鮮團(tuán)購(gòu)群”，群主也是一名業(yè)主。在群里經(jīng)常會(huì)組織團(tuán)購(gòu)各種食物，不僅僅是海鮮，還有新鮮水果、蔬菜、肉類等等，新鮮又便宜。團(tuán)購(gòu)之后，集中在小區(qū)門口取，或者直接去群主家里取。每天刷一刷群看有啥好東西，成了錢小姐每天的習(xí)慣，結(jié)果就是原本沒(méi)計(jì)劃買的，也不由自主被吸引消費(fèi)了。
而在南坪“駿逸天下”居住的陶先生，則添加了一個(gè)叫“你我您”的社區(qū)購(gòu)的小程序，里面從生鮮、飲料、禽蛋、糧油調(diào)味等一應(yīng)俱全，就像一個(gè)小型超市。提前下單，第二天就可去小區(qū)指定地點(diǎn)取，對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，不用專門跑市場(chǎng)買菜可太方便了。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的社區(qū)平臺(tái)社交電商吸引著購(gòu)物人群，除了下單購(gòu)物外，作為消費(fèi)者的群友們還能夠經(jīng)常在平臺(tái)里分享各種信息、交流感受，在購(gòu)物的同時(shí)，也為生活增添了樂(lè)趣。記者登錄淘寶也可以看到，只要你下單購(gòu)買某種商品后，立即就會(huì)發(fā)出希望你加入客服群聊的邀請(qǐng)。記者進(jìn)入其中一個(gè)購(gòu)物群后看到，客服會(huì)把最新的商品信息發(fā)布在里面，而且定期還會(huì)發(fā)優(yōu)惠券，群友們可以相互咨詢某件商品的具體情況。
近5年，社交電商年復(fù)合增長(zhǎng)高達(dá)100.6%，其滲透率已從2013年的2%增長(zhǎng)至目前的11.9%，未來(lái)仍將保持較快增速。根據(jù)尼爾森《2019泛社交電商深度研究報(bào)告》報(bào)告顯示，雖然傳統(tǒng)電商渠道仍是主流的購(gòu)物平臺(tái)，然而使用社交電商渠道的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者已達(dá)到80%，其中參與拼購(gòu)類的消費(fèi)人群滲透率最高，達(dá)到57%。這背后是微信等社交類應(yīng)用的全面普及，使得社交媒體逐漸占據(jù)人們?cè)谑謾C(jī)上大量使用時(shí)長(zhǎng)，利用社交關(guān)系及個(gè)人影響力的社交流量紅利涌現(xiàn)。
報(bào)告中，受訪消費(fèi)者中的54%表示過(guò)去一年增加了非計(jì)劃性購(gòu)物的支出，其中非計(jì)劃性購(gòu)物的筆數(shù)占比平均超過(guò)3成。同時(shí)80%的受訪消費(fèi)者表示社交推薦包括接受身邊好友推薦、微信群傳播以及內(nèi)容平臺(tái)展示等社交渠道是消費(fèi)者獲取信息和刺激非計(jì)劃性購(gòu)買的重要影響因素。進(jìn)一步來(lái)看，三線城市更多信賴身邊好友推薦，而一二線城市更容易受到達(dá)人/KOL種草的影響。
“隨著一線城市消費(fèi)者自我認(rèn)知的提高，更多的消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者愿意通過(guò)共同的興趣和話題來(lái)組建自己的社交圈，并更信任興趣圈的同好的評(píng)價(jià)和推薦?！?尼爾森電商研究部副總裁洪鍇表示，精明的電商運(yùn)營(yíng)者也因此不斷構(gòu)建興趣導(dǎo)向型的社交電商來(lái)更有效的觸達(dá)一線消費(fèi)者。相比于一線城市消費(fèi)者，三四線城市消費(fèi)者仍然更認(rèn)準(zhǔn)有溫度的熟人網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)熟人拼團(tuán)的低門檻方式購(gòu)物，這兩種模式均帶來(lái)了社交電商的爆發(fā)性增長(zhǎng)。
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