從第一批第三方應用上線騰訊旗下的朋友網(wǎng)，到把「半條命交給合作伙伴」，騰訊的開放戰(zhàn)略走過了長足的發(fā)展。2018 年，騰訊幾個側(cè)重不同行業(yè)開放的年度大會殊途同歸，零售、金融、教育、醫(yī)療、政府、公共服務成了騰訊不同的業(yè)務線共同關注的話題。
「數(shù)字世界與物理世界正緊密融合」，5 月 21 日，2019 騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在昆明滇池國際會展中心開幕，騰訊總裁劉熾平在大會致辭中如此表示。他也向外界明確，2018 年騰訊進行的架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級正是為了迎合這樣的趨勢。
這也意味著互聯(lián)網(wǎng)徹底進入下半場，騰訊的「開放戰(zhàn)略」同樣來到深水區(qū)。不同于從 0 到 1、野蠻生長的互聯(lián)網(wǎng)上半場，線下產(chǎn)業(yè)早已有一套成熟的商業(yè)規(guī)則，騰訊更大的機會在于將自己的能力與線下產(chǎn)業(yè)結(jié)合，幫助后者降低成本、提高效率。
「騰訊希望成為各行業(yè)數(shù)字生態(tài)的『共建者』，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所扮演的『顛覆者』角色。」劉熾平如此說到。
全球數(shù)字生態(tài)大會：騰訊 3 個年度大會合而為一
2010 年的「3Q 大戰(zhàn)」后，騰訊重新審視了自己過去的戰(zhàn)略，確立了開放和共享兩個新的原則。
半年后的 2011 年，騰訊開始舉辦合作伙伴大會（2014 年升級為「全球合作伙伴大會」），向參與到騰訊生態(tài)中的玩家們開誠布公：總結(jié)過去開放生態(tài)的成績，發(fā)布新的能力，探討未來的可能性。
▲ 2018 年騰訊全球合作伙伴大會的主題是「開放·共生」
隨著云計算成為新的趨勢，騰訊云在騰訊戰(zhàn)略中變得越來越重要。始于 2015 年的「云+未來峰會」成了騰訊的另一個重要年度大會，主要向外界介紹、開放云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術能力。
「互聯(lián)網(wǎng)+ 」數(shù)字經(jīng)濟峰會是騰訊的另一個重要大會，它和政府及官方媒體平臺合作，展現(xiàn)「互聯(lián)網(wǎng)+」在政務民生與各行各業(yè)的發(fā)展進程及成果。
過去，全球合作伙伴大會重點是游戲、內(nèi)容，以及騰訊投資的 58 同城、搜狗、快手、知乎等互聯(lián)網(wǎng)公司；云+ 未來峰會側(cè)重直播、短視頻等「用云大戶」；「互聯(lián)網(wǎng)+ 」數(shù)字經(jīng)濟峰會展示互聯(lián)網(wǎng)和政務、警務、醫(yī)療、零售等的結(jié)合。
2017、2018 年，這三個大會有了越來越多的交集。
云+ 未來峰會有了金融、政務、教育、智慧零售的專場；2018 年的全球合作伙伴上，智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧金融和工業(yè)率先拉開了主論壇的帷幕。
2019 年，騰訊把三個大會合而為一，升級成為了「全球數(shù)字生態(tài)大會」。從「合作伙伴」到「數(shù)字生態(tài)」，也代表了騰訊對新的互聯(lián)網(wǎng)形勢的應對之策：大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興地區(qū)正進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這其中蘊含著巨大的機會。
劉熾平：騰訊不做「顛覆者」，升級「開放生態(tài)」為「生態(tài)開放」
劉熾平認為，當前產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)生著三個重要的演化：一是從「開放生態(tài)」演化到「生態(tài)開放」。隨著數(shù)字化進程推進，泛互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)逐漸發(fā)展到數(shù)字生態(tài)，與實體產(chǎn)業(yè)、線下社會不斷更緊密地結(jié)合起來。
二是從「互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)」演化到「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」。未來的互聯(lián)網(wǎng)將不再是一個產(chǎn)業(yè)，而是所有產(chǎn)業(yè)的核心能力之一。
三是從「數(shù)字全球化」演化到「全球數(shù)字化」。 未來二十年，數(shù)字世界與物理世界將深度融合，商品與服務之間的界限會進一步模糊，全球的數(shù)字化進程將全面啟動。
這些變化也意味著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展走過了高速發(fā)展的階段，實體產(chǎn)業(yè)、線下生活服務等可以和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，向提高勞動生產(chǎn)率的方向發(fā)展。
騰訊因此制定了新的開發(fā)戰(zhàn)略：在內(nèi)部，騰訊在去年進行了第三次架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級，組建了 To C 的平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）和 To B 的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），并探索兩張網(wǎng)的創(chuàng)新和融合。
在外部，騰訊會聚合起三個合作伙伴族群，包括 To C （服務個人用戶）的合作伙伴、To B（服務機構(gòu)客戶）的合作伙伴和投資公司的生態(tài)伙伴，將開放生態(tài)的能力進一步開放，共同為產(chǎn)業(yè)升級提供最優(yōu)方案。
騰訊將不止于「以開放來促成生態(tài)」，更會「以生態(tài)方式來進行開放」。
在產(chǎn)業(yè)升級過程中，騰訊也希望成為各行業(yè)數(shù)字生態(tài)的「共建者」，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所扮演的「顛覆者」角色。
湯道生：騰訊開放中臺能力，幫助產(chǎn)業(yè)實現(xiàn) C2B2C 的閉環(huán)
劉熾平的「生態(tài)開放」要獲得成功，首先需要騰訊在內(nèi)部連接消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，向合作伙伴輸出各種能力。
騰訊新組建的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）正是承擔這樣的角色。騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生這樣形容騰訊的服務能力：
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大廈里，騰訊提供從毛胚房到精裝房的各種行業(yè)解決方案，讓企業(yè)不管規(guī)模大小、不管需求多少都能拎包入住。
湯道生介紹，基于在即時通訊、社交、游戲等優(yōu)勢領域中的技術積累，騰訊將進一步開放業(yè)界領先的數(shù)據(jù)中臺和技術中臺。數(shù)據(jù)中臺包括用戶中臺、內(nèi)容中臺、應用中臺等；技術中臺包括通信中臺、AI 中臺、安全中臺等。
C2B 是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要戰(zhàn)略和主要優(yōu)勢。在 C 端，騰訊有微信和 QQ 兩大社交平臺，觸達數(shù)十億用戶，也有長期積累下來的用戶洞察和運營經(jīng)驗?！蛤v訊把 C 端的能力與經(jīng)驗輸出給合作伙伴，并提供公眾號 、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器，讓企業(yè)更好地服務用戶，提升供需匹配效率，最終實現(xiàn) C2B2C 的閉環(huán)?！?/p>
騰訊的「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」具體要怎么做？
在湯道生的發(fā)言之后，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，騰訊云、智慧零售、智慧出行、智慧醫(yī)療以及企業(yè)微信的相關負責人也闡述了自己的戰(zhàn)略思考。它們也代表了騰訊新的開放戰(zhàn)略的標桿和未來。
騰訊云：行業(yè)需要產(chǎn)業(yè)升級的整體解決方案
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬認為云的發(fā)展要邁過三道關：規(guī)模效應、產(chǎn)業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)升級。
前兩道關代表了云計算廠商的技術和產(chǎn)品實力，騰訊目前全網(wǎng)服務器總量已經(jīng)超過 100 萬臺，帶寬峰值也突破了 100 T，依托技術實力，騰訊不斷增加產(chǎn)品和解決方案，目前已經(jīng)有超過 90 種行業(yè)解決方案。
所謂的產(chǎn)業(yè)升級，是在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎上提出產(chǎn)業(yè)升級的整體解決方案。例如被作為智慧文旅行業(yè)標桿案例的「游云南」，包括一個中心，兩個平臺，三類端口和五套體系。通過「游云南」，政府能更好地管理商家和旅游企業(yè)，用戶可以直接通過 app 和小程序，購買門票、找?guī)?、看景區(qū)實時直播，獲取語音導覽，通過 AI 識別花草等。
未來，金融行業(yè)、政府服務和城市發(fā)展解決方案是騰訊云的重點。
智慧零售：以人為核心，做成「人貨場」的融合
騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負責人認為，走過以「場」（地段、旺鋪）為核心的傳統(tǒng)零售和以貨（爆款）為核心的平臺電商階段后，新階段的智慧零售應該以人為核心，做成人貨場的融合，而這是在智慧零售里最重要的理念。
這種理念進一步推演到兩個具體可操作的模式：一是「現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化」，二是怎么把商業(yè)往線上延展，騰訊將其稱為「新增業(yè)態(tài).com 2.0」，通過這兩個操作模式互相融合、彼此交融，能夠形成全新的零售數(shù)字化。
「現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化」可以將傳統(tǒng)零售業(yè)的某些環(huán)節(jié)數(shù)字化，如進店、停車、排隊等；「新增業(yè)態(tài).com 2.0」最有效的形式之一是以小程序為載體，以社交為血管，通過品牌官方小程序、導購、社交裂變等為線下品牌提高效益。
智慧出行：生態(tài)化服務聚合模式，最終實現(xiàn)人性化服務目標
騰訊的智慧出行戰(zhàn)略被分為三塊：車聯(lián)網(wǎng)、智慧 4S 店、車載微信等更好的人車交互體驗；自動駕駛、「5G車路協(xié)同」解決方案等解決車與環(huán)境關系；在車的服務化上，基于汽車云和LBS的智慧出行服務解決方案，幫助車企向服務化轉(zhuǎn)型。
騰訊副總裁鐘翔平透露，騰訊與長安、一汽、東風等車企出資共建的共享出行公司，與廣汽合資建設的出行服務平臺，也即將上線。
智慧醫(yī)療：幫助建設醫(yī)療信息化高速公路
騰訊公司副總裁丁珂透露，截止 2019 年 5 月，已經(jīng)有超過 3.8 萬的醫(yī)療機構(gòu)擁有了自己的公眾號或者是小程序，60% 的醫(yī)院為患者提供了微信生態(tài)上的各類智慧醫(yī)療服務，包括各類掛、繳、查服務。過去一年，大概有 1.1 億用戶使用了各類微信上的醫(yī)療服務，其中也包含醫(yī)生為患者提供的疾病科普知識。
作為醫(yī)療健康的數(shù)字化助手，騰訊希望做好三件事情：注重增強自身能力建設，為行業(yè)供應創(chuàng)新動力；注重生態(tài)開放，為產(chǎn)業(yè)鏈注入新活力；注重科技向善，用科技助力醫(yī)療更有溫度。
年初微信公開課的演講上，張小龍明確，不會把企業(yè)微信只定位成公司內(nèi)部的一個溝通工具，而是將其定位為「企業(yè)專屬連接器」。
騰訊微信事業(yè)群副總裁、企業(yè)微信負責人黃鐵鳴表示，希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務的窗口，「人就是服務，而且是認證的服務?！?/p>
2019 年，企業(yè)微信也在朝著這一新的目標在發(fā)展。例如，屈臣氏的服務員已經(jīng)在使用企業(yè)微信添加顧客的微信，新添加的客戶關系會自動同步到企業(yè)自己的 CRM 里。當有人離職時，屈臣氏可以將離職人員的顧客分配給其他員工，確保服務不中斷，顧客不流失。
熱門推薦: 上海微信小程序 小程序開發(fā) 小程序設計 支付寶小程序 百度小程序
