互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的人都知道，微信的小程序已經(jīng)出來很長一段時間了。比起最初的時候，現(xiàn)在的小程序已經(jīng)越來越成熟了，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒個小程序你好像都不好意思說自己叫互聯(lián)網(wǎng)公司。既然小程序制作出來了，那該怎么去運營呢？運營者需要了解什么呢？下面小編就給大家來分析一下。
一、需了解小程序與傳統(tǒng)平臺不同之處
1、傳統(tǒng)中心化平臺特點
傳統(tǒng)中心化的平臺雖然本身已有大量的成熟流量，商家入駐后可快速獲得大量的曝光機會，容易被消費者發(fā)現(xiàn)和下單。但是這些流量僅屬于平臺方，中心化平臺對于入駐商家其實并不是那么友好。
許多商家對小程序運營模式不是很了解，但之前有淘寶、京東、大眾點評、美團外賣、攜程、途牛這種中心化流量平臺的運營經(jīng)驗。因此在小程序的運營上也使用了這些平臺的套路，其實是需要調(diào)整的。我們可以列舉幾條顯著的特點做對比：
①. 同行競爭激烈
你的行業(yè)類目里不止你一個品牌，小程序開發(fā)制作平臺為了內(nèi)容豐富給消費者更多的選擇會邀請大量的優(yōu)質(zhì)品牌入駐，因此你在這樣的平臺里競爭非常激烈，消費者也會貨比三家猶豫不決，如果你的產(chǎn)品沒有絕對的優(yōu)勢和特色，那只能打價格戰(zhàn)，最后利潤也沒多少。
②. 廣告費用高
同行競爭激烈，如何在競爭對手中一躍而出。行業(yè)類目冷門如何在平臺上主動喚起消費者的購買欲。那就只能打廣告，這也是平臺的主要盈利方式之一。
你花大量的成本投入去做競價廣告、首頁推薦、專題欄目，或者像淘寶上的直通車、鉆展、聚劃算，都是為了讓自己的店鋪和商品獲得更多的曝光。這些都是需要大量的推廣成本的，你不花這個成本，總有你的競爭對手愿意花。那你在里面就處于一個不得不花錢推廣的尷尬地位。
有時候花了錢效果也就那樣。更何況現(xiàn)在2019新的電商法出來了，所有競價廣告都要標明是廣告，消費者就更加不買你東西了。因為你是靠錢砸出來的排名，不是靠人氣實力，消費者不相信你。這個錢花得更加不值了。
③. 流量歸平臺
商家入駐在這些中心化平臺，僅僅只是在平臺上經(jīng)營銷售。做廣告做活動投入了大量的成本，最后這些流量還是屬于平臺的，也就是說你推廣推了半天，在平臺里推廣，在線下推廣，最后你拉進來的流量全都給了平臺，你所獲得的只有訂單收入而已。
現(xiàn)在商家都在拼命地做公眾號、微博、百家號、抖音等等新媒體運營，都是為了把用戶和粉絲吸過來歸企業(yè)自己所有，然后再提升這些用戶的黏性，推送各種活動信息商家動態(tài)等等。
而你花了大量的廣告投入最后流量還給了平臺你覺得劃算嗎？這就是我們現(xiàn)在說的去中心化運營的趨勢，我們投入的推廣成本和大量精力，最后的流量一定要歸商家自己所有的。
④. 線上抽成比例高
中心化平臺本身流量高，為商家提供服務，自然也是要抽線上訂單額比例的。具體抽多少我想有運營經(jīng)驗的商家們心里也有數(shù)。
因此商家雖然借著平臺的流量優(yōu)勢獲得了更多的曝光機會，但也損失了大量的利潤，再考慮到上面提的競價廣告等推廣成本，實際上付出得越來越多，而得到的卻越來越少。所以才推動了現(xiàn)在的去中心化的趨勢。
⑤. 促銷活動形式受限
中心化平臺有自己的促銷方式，其實就是第二條說的廣告，但是這些活動的形式都是統(tǒng)一的類似的，玩法也都是固定的，并且有些費用或平臺抽成很高。
因此商家處于一個非常被動的狀態(tài)，即你不參與促銷活動，消費者會選擇你有促銷活動的同行去消費，而你做了促銷活動，本身降低了商品價格和利潤，還要給平臺一部分傭金抽成。非常不劃算。
2、小程序非中心化平臺特點
①. 無同行競爭對比
你的小程序就是你的小程序，所有的內(nèi)容都圍繞你，每個小程序每個商家都是獨立的個體，雖然依附在微信平臺上，但我們所塑造的情景和工具是代表一個品牌或一個商家的整體形象或官方平臺，而不是像淘寶或大眾點評那樣當用戶需要的時候去搜索對比再購買，因此沒有對比就沒有傷害。
②. 廣告成本低
在淘寶、京東、大眾點評、美團等平臺上推廣是收費的，還有同行競爭。你在小程序內(nèi)部做營銷活動是免費的，拼團砍價抽獎代金券優(yōu)惠券都是免費的。推廣成本是用來推廣你整個小程序，所有的功能和信息全在小程序里面一起推廣出去，信息量比中心化平臺傳遞的要多要廣。一樣要花費成本當然是推小程序更好一些。
③. 流量歸商家所有
我們說廣告成本投入，投了大量的資金做推廣宣傳，引進的流量都是小程序自己的，也就是商家的。這個和APP和公眾號是一樣的，所有的用戶流量和用戶信息也是商家自己的，不會被平臺和競爭對手獲得到。
因此我們投入了成本和精力，不僅僅只是為了一次活動或一次銷售目標。而是靠這次的推廣獲得更多的種子用戶，今后可以進行消息推送或提升用戶黏性的行為。這樣既可以一次性獲得銷售收入，又可以獲得種子用戶為今后的轉(zhuǎn)化和培養(yǎng)打下基礎。
④. 無線上抽成
前面說了流量平臺都是有各種線上抽成的，訂單抽成活動抽成，這些抽成導致商家的利潤越來越低。而小程序是沒有任何線上抽成的，只有微信支付本身收取的千分之6手續(xù)費。但是千分之6和平臺收取的抽成傭金也是天差地別的數(shù)字。
⑤. 促銷活動形式多樣
小程序可以自由開發(fā)各類功能，包括營銷活動，規(guī)則可自由設計，只要在騰訊規(guī)定的范圍內(nèi)。所以玩法很豐富，尤其是時下流行的社交電商，可以引導用戶主動分享店鋪和商品。邀請好友產(chǎn)生用戶裂變。為商家?guī)砀嗟牧髁亢驮黾悠放菩?/span>
綜上所述，我們做小程序和中心化平臺比是有絕對優(yōu)勢的，而這些平臺唯一的優(yōu)勢只有流量，當你發(fā)現(xiàn)了小程序更多玩法更多獲取流量的方式之后，你就會發(fā)現(xiàn)流量其實很好獲得，因為用戶其實并不聰明，用戶的行為動機就是最簡單的貪便宜想要優(yōu)惠。
二、需了解小程序運營：推廣
一個小程序如果沒有經(jīng)過推廣，火不起來是正常的，火起來才是不正常的。因為小程序本身就是去中心化的產(chǎn)品，本身是不自帶流量的，需要商家去引流才能帶來流量和人氣。
就像APP、公眾號、百家號、微博、這些自媒體平臺，都是0流量0粉絲起步，需要商家通過各種活動和吸引人的點去引導用戶關(guān)注。
沒有推廣引流過的小程序自然是沒有人氣也不會有顧客下單的。所以小程序這個產(chǎn)品的概念不能用淘寶京東上開一家店的方式去衡量。
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三、需了解小程序運營：流量
微信本身有近11億的用戶流量是沒有錯的，但是你的小程序沒有經(jīng)過推廣，沒有有效地觸達到這些用戶，對于你來說11億的用戶流量還是個0。
一定要靠運營推廣，盡可能的擴大傳播范圍觸達到這11億流量池中你的目標顧客群，才能為小程序帶來更多的流量和潛在顧客。
打個比方，11億用戶流量是一個巨大的魚塘，商家是漁夫，漁夫想要魚塘里的魚，就必須想盡辦法去捕撈，而我們的小程序和小程序中的營銷插件就是商家捕撈魚的工具。
商家需要靈活運用小程序和營銷插件去捕魚。有些魚非常好捕，飼料給足了魚就湊過來了。有些魚比較難捕，吃了飼料卻游走了。因此魚始終在魚塘里，就看商家如何捕撈。
四、需了解小程序運營：入口
微信小程序目前入口多達60多個，一些很冷門的我們不用去關(guān)注，沒必要60多個入口一一計較。但是比較常用的入口我們要知道，也要會活用，搭配使用，才能為商家?guī)砀嗟牧髁浚_辟拓客渠道和提升引流效率。
比如最常用的，微信“發(fā)現(xiàn)”的搜索入口、“附近的小程序”展示入口、聊天下拉頁的最近使用和收藏入口、掃碼長按識別二維碼、微信搜索框快速搜索的入口、聊天頁面轉(zhuǎn)發(fā)小程序、群聊提及的小程序、公眾號文中或菜單欄嵌入小程序跳轉(zhuǎn)等等，都是些最常用的小程序入口，商家需要靈活運用，多渠道并發(fā)， 保證最大效率地為小程序引流。
引流的方式也多樣，光是知道入口是不夠的，需要結(jié)合運營來引導顧客進入入口。比如線下可以通過活動，邀請顧客進入小程序下單、瀏覽或參與。線上通過社交裂變，邀請用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享至好友、微信群、朋友圈等。再或?qū)⑿〕绦蚨S碼印在產(chǎn)品包裝和宣傳物料上，都可加大小程序曝光量和傳達范圍，有效為用戶提供更多的小程序進入入口，不至于在用戶需要商家時措施機會和流量。
活動都很好用，但是商家自己做起來卻沒有效果，原因就在這里。推廣不到位，沒有流量，就好像你在舞臺上表演但臺下一個觀眾都沒有。
五、需了解小程序運營：常見問題
①. 頁面搭建太難看，沒有檔次，頁面代表商家實力和對外形象。
②. 缺乏促銷，佛系銷售，坐等訂單，消費者更喜歡有促銷的商品和店鋪。
③. 沒有留客體系，用戶購買僅一次性行為，無法留存和持續(xù)轉(zhuǎn)化，流量因此流失。
④. 運營不夠活躍，活躍的商家運營可以跟著節(jié)日制定主題活動、頁面視覺也打造成節(jié)日風格，或者每過一段時間頁面改版，給用戶煥然一新的視覺新鮮感。
因此這些商家可能本身就有很大的問題存在小程序內(nèi)部，導致即使有流量進來也不能及時轉(zhuǎn)化或留存。
比如商家做一次營銷活動，優(yōu)惠力度非常大，用戶進入小程序下單購買，這個活動本身給小程序帶來非常多的流量，但這些用戶也僅僅是為了參與活動而進入小程序，沒有被小程序本身的內(nèi)容吸引，那就無法有效得使這些用戶留存下來，而如果我們各方面都搭建地非常完善，就像我上面列出的這些，那商家把流量引進來后除了活動本身的目的之外還能對這些用戶進行培養(yǎng)和二次轉(zhuǎn)化。
以上就是小編此次給大家?guī)淼膬?nèi)容，相信大家看完了會知道一個合格的小程序運營者需要了解哪些了吧！
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