一、小程序商城需求設(shè)計:
1、基礎(chǔ)性能:
主要包括安全性、兼容性、穩(wěn)定性，確保用戶可順暢打開小程序，并正常使用，小程序運行穩(wěn)定，能承受節(jié)點性業(yè)務(wù)峰值壓力，并全程提供可靠的安全保障。
2、信息架構(gòu):
瀏覽到加購、加購到下單、下單到支付、支付后訂單和物流狀態(tài)、售后發(fā)起與結(jié)束。結(jié)合用戶場景、商品特點，為小程序私域合理規(guī)劃信息架構(gòu)和用戶交互鏈路。給用戶以符合大眾習(xí)慣
和認(rèn)知，通旸無障礙的使用體驗。
3、核心功能:
提供用戶體驗和私域運營所需的完善功能，通常包括:用戶授權(quán)、購物車及訂單、直播商品詳情、搜索/推薦、客服售后、會員服務(wù)等。
4、可量化數(shù)據(jù):
能夠持續(xù)追蹤關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)，包括:各節(jié)點轉(zhuǎn)化率、核心頁面退出率、停留時長、訪問次數(shù)、留存情況等，并通過可量化數(shù)據(jù)提升小程序。內(nèi)“千人千面”的個性化服務(wù)能力。
5、視覺體驗:
小程序的視覺設(shè)計與品牌調(diào)性相符，圖文信息傳達(dá)清晰明確。圖片、文字、視頻素材具有較好的精細(xì)度和美觀度。
二、小程序商城定制化開發(fā)方案與策略
1、充分預(yù)估需求，做好基礎(chǔ)性能測試
在日常運營中，保障小程序功能運轉(zhuǎn)良好。包括:小程序加載時長、頁面打開時長顯著低于用戶可接受的上限;小程序內(nèi)的瀏覽與購買功能運轉(zhuǎn)良好，跳轉(zhuǎn)流暢，整個使用流程符合設(shè)計預(yù)
期。
在電商大促、爆品促銷、直播帶貨等業(yè)務(wù)高并發(fā)場景，提前進(jìn)行壓力測試，避免在流量峰值時出現(xiàn)延遲、宕機(jī)類事故，影響客戶體驗與口碑。
2、還原用戶體驗場景，完善功能設(shè)置
雖然小程序自帶輕量化特征，但對消費者來說依然處于電商消費場景。消費者在小程序內(nèi)仍會受到多年來在其它電商平臺積累的習(xí)慣影響，產(chǎn)生一些具有普遍。性的功能預(yù)期和習(xí)慣性使
用邏輯。
商家應(yīng)充分考慮這一用戶共性特征，基于用戶在電商場景中普遍存在的需求和偏好，提供完整的電商體驗。和與之相適配的操作邏輯。
比如：小程序電商搜索功能，在頁面中加入搜索框及熱門關(guān)鍵詞提示，同時在頁面上加入“添加到我的小程序”提示，使商城體驗得到完善。
3、善用數(shù)據(jù)埋點，發(fā)掘私域運營優(yōu)化方向
根據(jù)用戶旅程，提前在小程序內(nèi)預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)抓手和埋點，利用好數(shù)據(jù)工具，使小程序能有效追蹤、沉淀私域全鏈路的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并通過有效的數(shù)據(jù)分析，為商城后續(xù)優(yōu)化提供指引；如“頁面
分析”、“點擊分析”等同時為運營提供底層數(shù)據(jù)能力支持。
4、加入品牌特色功能模塊，打造差異化消費體驗
不同行業(yè)、不同品牌，在私域運營中的主要觸點和轉(zhuǎn)化鏈路往往各具特色。因此商家可在基礎(chǔ)功能之上，加入對特定觸點、特定鏈路的承接能力，或是加入具有品牌個性特色的專屬服務(wù)
功能，打造品牌小程序的差異化優(yōu)勢。
比如互動游戲、文檔下載、服務(wù)咨詢等提升客戶價值的功能板塊。
5、千人千面、千店千面的個性化呈現(xiàn)。
借助底層數(shù)據(jù)洞察，商家可考慮為小程序電商添加動態(tài)商品推動組件，進(jìn)行動態(tài)化人貨匹配，使小程序電商頁面在用戶一側(cè)呈現(xiàn)“千人千面”，提升銷售轉(zhuǎn)化幾率。
對于倚重渠道分銷的品牌，可在統(tǒng)一入口的前提下，為不同門店/網(wǎng)點搭建專屬的小程序，并根據(jù)用戶所處位置，就近分配相應(yīng)的門店/貨品/促銷活動/導(dǎo)購，從而提升經(jīng)銷商與小程序私域
的關(guān)聯(lián)及參與積極性。
6、與微信生態(tài)其它板塊互聯(lián)互通
小程序與微信其它板塊融合打通，往往能打造出更具創(chuàng)新性與實效性的私域鏈路。比如小程序加直播、小程序加社群、小程序加公眾號等。
比如利用小程序提供的一系列社交電商功能，發(fā)起邀請有禮、拼手氣紅包、拼團(tuán)砍價等促銷活動，調(diào)動原有私域用戶的裂變能力。同時配合微信支付的主題發(fā)券功能，為小程序私域帶來
曝光和用戶引流。
三、小程序商城檢測驗收標(biāo)準(zhǔn)
1、設(shè)計目標(biāo)
主題清晰：可以在3s內(nèi)清楚知道"我"在哪里
目的明確：可以在3s內(nèi)清楚知道“我”可以做什么
2、結(jié)構(gòu)合理：
信息組織總有邏輯性，不同類型信息區(qū)分清晰
信息分類符合用戶心智模型
與業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)盡量保持一致
操作位置具有一致性且符合用戶預(yù)期
3、重點突出：
最需要用戶關(guān)注的內(nèi)容放在最明顯位置
必要信息足夠、重要信息突出
必要信息與非必要信息之間的主次關(guān)系明顯
4、具有擴(kuò)展性
對于框架和內(nèi)容是否有擴(kuò)展的考慮
有不同平臺和屏幕尺寸下的考慮和方案
預(yù)留分銷裂變營銷插件的定制化開發(fā)接口
5、操作流程暢通
關(guān)鍵步驟清晰簡明,盡量少的操作步驟
操作暢通無阻
操作路徑清晰且保持一致
6、操作流程符合邏輯
操作流程符合業(yè)務(wù)邏輯，步驟劃分合理
操作流程符合用戶預(yù)期,且容易理解
7、使用指引明確精煉
清晰告知用戶狀態(tài),且反饋及時
引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作明確精煉
使用指引信息足夠
說明性描述或標(biāo)題清晰易懂
操作簡潔易懂新手可以很快上手
8、容錯性
有效指引，幫助用戶避免錯誤
容易糾正錯誤或取消錯誤操作
9、語言表述統(tǒng)一
菜單和產(chǎn)品展示在手機(jī)、平板、電腦都能保持一致性
