相對(duì)于微信、QQ、電商平臺(tái)的公域流量，私域流量就是自己客戶的品牌數(shù)據(jù)，是一個(gè)可以做到自由化、數(shù)字化管理的平臺(tái)，并且是數(shù)字用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的品牌場(chǎng)。那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，該如何培養(yǎng)自己的私域流量？
1、私域流量的7種玩法
目前私域流量里的運(yùn)營(yíng)組合玩法分為兩個(gè)類型， 以企業(yè)微信為切入點(diǎn)和以小程序?yàn)榍腥朦c(diǎn)， 共計(jì)七種玩法
第一類， 以企業(yè)微信為切入點(diǎn)， 包括：
(1) 企業(yè)微信+不同人設(shè)組合，
(2) 企業(yè)微信轉(zhuǎn)化+廣告引流，
(3) 企業(yè)微信+直播+小程序+廣告引流；
第二類， 以小程序?yàn)榍腥朦c(diǎn)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)四件套， 包括：
(4) 小程序+直播+社群+私域，
(5) 直播+社群/微商城/小程序，
(6) 小程序+直播+公眾” ，
(7) 社群運(yùn)營(yíng)+私域流量。
通過(guò)不同的組合方法， 在公域和私域沉淀用戶， 再通過(guò)這些組合玩法去做更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。
2、小程序私域“新元年” 4大趨勢(shì)
在后疫情時(shí)代，企業(yè)如何把握“ 小程序+私域流量”的新玩法和趨勢(shì)？下面有四個(gè)趨勢(shì)判斷，而且每種趨勢(shì)都有較成熟的案例做支撐， 對(duì)于 2021 年做好小程序運(yùn)營(yíng)非常重要。
（1）趨勢(shì)判斷一：多平臺(tái)布局
除微信以外，支付寶、百度、頭條系等超級(jí) App 平臺(tái)都開(kāi)始通過(guò)小程序釋放自己的流量，企業(yè)需要判斷和考慮適合自己的平臺(tái)，以及如何利用平臺(tái)蓄積流量。
例如，科大訊飛在微信、支付寶和頭條三個(gè)平臺(tái)里，根據(jù)不同平臺(tái)的用戶使用場(chǎng)景和屬性布局了相對(duì)類型的小程序。
科大訊飛結(jié)合微信社交去中心化的屬性，推出了適合祝福場(chǎng)景的個(gè)性化語(yǔ)音祝福功能，并結(jié)合社交場(chǎng)景做裂變。結(jié)合支付寶的生活金融屬性，推出適合信用授權(quán)場(chǎng)景的訊飛設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。結(jié)合頭條的資訊和工具應(yīng)用屬性，推出了適合 Free-hand 場(chǎng)景的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字服務(wù)，幫助用戶從視聽(tīng)兩方面接收信息。
科大訊飛結(jié)合微信社交去中心化的屬性，推出了適合祝福場(chǎng)景的個(gè)性化語(yǔ)音祝福功能，并結(jié)合社交場(chǎng)景做裂變。結(jié)合支付寶的生活金融屬性，推出適合信用授權(quán)場(chǎng)景的訊飛設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。結(jié)合頭條的資訊和工具應(yīng)用屬性，推出了適合 Free-hand 場(chǎng)景的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字服務(wù)，幫助用戶從視聽(tīng)兩方面接收信息。
（2）趨勢(shì)判斷二：利用數(shù)據(jù)做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
從發(fā)展速度來(lái)看， 小程序已經(jīng)從跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)的階段， 到了需要考慮如何利用數(shù)據(jù)做好私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段了。
當(dāng)完成用戶沉淀動(dòng)作以后， 要觀察和管理小程序用戶的生命周期。通常小程序用戶的生命周期分為四個(gè)階段：
1. 全方位了解獲客來(lái)源。小程序天然的去中心化屬性，使得開(kāi)發(fā)者需要360度了解用戶來(lái)源分布，觀察用戶來(lái)源的主要途徑，以便從源頭抓住用戶的特點(diǎn)。
2. 多維度掌握用戶的使用情況。幫助開(kāi)發(fā)者在裂變過(guò)程中找到用戶體驗(yàn)路徑和關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑，從而做好小程序的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
3. 實(shí)時(shí)查看流效果。輔助開(kāi)發(fā)者了解信息傳播路徑、覆蓋人群屬性，以及 KOL和 KOC的數(shù)量和分布特點(diǎn)，定向研究他們的畫(huà)像可以幫助開(kāi)發(fā)者快速找到潛在用戶群體在哪里。
4. 通過(guò)自定義事件和轉(zhuǎn)化漏斗找到運(yùn)營(yíng)的需要優(yōu)化改進(jìn)的核心指標(biāo)
（3）趨勢(shì)判斷程三：做好小程序矩陣
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在單個(gè)平臺(tái)建立多個(gè)小程序，去觸達(dá)不同場(chǎng)景下的公域和私域流量。
首先，小程序本身并不是獨(dú)立中心化的體驗(yàn)入口，而是有需求的用戶通過(guò)搜索、分享等從外部帶來(lái)的去中心化的流量。商家可以結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和 App 功能將小程序打散，做成多個(gè)體驗(yàn)更好的獨(dú)立小程序，搭建起完整的用戶使用體驗(yàn)路徑。
其次，將小程序在不同場(chǎng)景下拆分成多個(gè)功能點(diǎn)， 可以擴(kuò)大商家運(yùn)營(yíng)的用戶范圍。在不同平臺(tái)構(gòu)建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩陣，再結(jié)合整體數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將這部分用戶完全沉淀下來(lái)。
最后，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察不同平臺(tái)用戶的行為方式，反過(guò)來(lái)針對(duì)各平臺(tái)用戶的屬性特征制定有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)打法。
（4）趨勢(shì)判斷程四：跨端運(yùn)營(yíng)
在跨端的情況下， 不同企業(yè)有不同的需求， 大致分為幾種：
(1) 如何知道現(xiàn)有用戶跟之前的用戶是否有重疊？
(2) 重疊情況下用戶行為是否有新變化和產(chǎn)生新的需求？
(3) 如何運(yùn)營(yíng)好重疊或者非重疊部分的用戶？
首先，獲取用戶三個(gè)簡(jiǎn)單的來(lái)源點(diǎn)：
(1) App 端用戶的沉淀；
(2) 不同小程序端會(huì)有用戶沉淀；
(3) 微信、支付寶中的內(nèi)容號(hào)也有較強(qiáng)的粉絲沉淀能力。
然后，可以通過(guò)一些方式將不同端的用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
比如，App端可以通過(guò)微信、QQ 或者支付寶的授權(quán)登錄端口完成登錄以后，小程序數(shù)據(jù)就可以與App用戶發(fā)生數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。這樣小程序用戶的用戶行為習(xí)慣就可以跟 App用戶的行為標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)。同時(shí)，從App端分享的內(nèi)容以小程序的形式發(fā)到各類社交平臺(tái)上，又反向關(guān)聯(lián)了其他平臺(tái)小程序用戶的行為數(shù)據(jù)
當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)需要建立在“ 數(shù)據(jù)銀行”之上，將設(shè)備信息、用戶 ID 信息、移動(dòng)端的行為信息、消費(fèi)等級(jí)信息、會(huì)員等級(jí)信息在企業(yè)端做好沉淀，才能真正做到以企業(yè)的角度去觀察用戶跨端之后的行為特征，以及當(dāng)前用戶的具體狀態(tài)，從而指導(dǎo)企業(yè)用更多元的運(yùn)營(yíng)手段去提升觸達(dá)用戶的效率。
另外，小程序可能無(wú)法像傳統(tǒng)電商 App 一樣在小程序中形成完整的電商成交鏈路，但仍然可以通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)洞察用戶行為習(xí)慣。
例如，小程序通過(guò)私域內(nèi)容種草觀察某個(gè)用戶的興趣標(biāo)簽，當(dāng)用戶登錄 App 時(shí)觀察其活躍時(shí)間段，通過(guò)數(shù)據(jù)銀行就可以將這兩部分的客群標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后結(jié)合用戶觸達(dá)工具選擇合適的信息、合適的場(chǎng)景去觸達(dá)用戶，這種運(yùn)營(yíng)方式可以讓單品在同時(shí)間段內(nèi)增加近三成的轉(zhuǎn)化量。
當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)需要建立在“ 數(shù)據(jù)銀行”之上，將設(shè)備信息、用戶ID信息、移動(dòng)端的行為信息、消費(fèi)等級(jí)信息、會(huì)員等級(jí)信息在企業(yè)端做好沉淀，才能真正做到以企業(yè)的角度去觀察用戶跨端之后的行為特征，以及當(dāng)前用戶的具體狀態(tài)， 從而指導(dǎo)企業(yè)用更多元的運(yùn)營(yíng)手段去提升觸達(dá)用戶的效率。
另外，小程序可能無(wú)法像傳統(tǒng)電商 App 一樣在小程序中形成完整的電商成交鏈路，但仍然可以通過(guò)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)洞察用戶行為習(xí)慣。
例如，小程序通過(guò)私域內(nèi)容種草觀察某個(gè)用戶的興趣標(biāo)簽，當(dāng)用戶登錄 App 時(shí)觀察其活躍時(shí)間段，通過(guò)數(shù)據(jù)銀行就可以將這兩部分的客群標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后結(jié)合用戶觸達(dá)工具選擇合適的信息、合適的場(chǎng)景去觸達(dá)用戶，這種運(yùn)營(yíng)方式可以讓單品在同時(shí)間段內(nèi)增加近三成的轉(zhuǎn)化量。
