說到家政企業(yè)，你如果只能想到鐘點工和保姆阿姨，那就太 OUT 啦?，F(xiàn)在的家政企業(yè)不僅與時俱進(jìn)，善用各種互聯(lián)網(wǎng)工具，還細(xì)分了市場。家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)可以劃分為母嬰護(hù)理、養(yǎng)老看護(hù)、小時工及其他四類。以家庭為基本服務(wù)單位，漸漸擴(kuò)散到辦公、公共區(qū)域的業(yè)務(wù)等。
今天小編就將從“家政+互聯(lián)網(wǎng)”的角度說開去，和大家分享一下如何運用最新的互聯(lián)網(wǎng)工具—小程序來提升家政企業(yè)的客戶體驗與業(yè)務(wù)效率。
家政企業(yè)為什么要做小程序？
西方的家政理念產(chǎn)生于近代，而在我國，家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟(jì)的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。
家政企業(yè)為什么要做小程序
時至今日，能夠抓住客人心的，除了家政人員精湛的業(yè)務(wù)能力，家政服務(wù)企業(yè)整體的服務(wù)體驗也越來越顯示出舉足輕重的地位?；ヂ?lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)越來越火熱的今天，想不借助互聯(lián)網(wǎng)做成功什么，很難。而簡單易操作的小程序，則無疑將成為廣大家政企業(yè)拓寬業(yè)務(wù)范圍和提升用戶體驗的有力武器。今天小編就結(jié)合上海希聲網(wǎng)絡(luò)的用戶案例，來帶大家認(rèn)識家政行業(yè)都用什么樣的小程序。
服務(wù)預(yù)約類小程序
上海恒邦國際家政服務(wù)通過上海希聲網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的預(yù)約小程序，作為一家專業(yè)提供各類家政服務(wù)的企業(yè)，上海恒邦國際家政服務(wù)將此小程序作為提升服務(wù)的契機(jī)。將自己企業(yè)內(nèi)所提供的所有家政服務(wù)掛上去，并配以簡單的圖文介紹，方便用戶快速瀏覽、預(yù)定服務(wù)。憑借自身這業(yè)內(nèi)的良好口碑，將線下用戶資源導(dǎo)流到小程序并未費很多周折，反而因為微信的傳播性使得用戶群體得到了擴(kuò)大。
線下?lián)碛械赇伒纳虾Ｓ⒑兰艺?wù)通過上海希聲網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的服務(wù)預(yù)約小程序，將線上線下服務(wù)打通，顧客無需到店即可在微信小程序中直接下單預(yù)約服務(wù)。既減少了企業(yè)內(nèi)部的管理成本，又提升用戶體驗，回頭客增多，訂單量明顯提升。
總結(jié)：家政企業(yè)小程序需要什么功能
家政企業(yè)小程序所需要的主要功能有：在線預(yù)約、訂單查詢和管理、客戶信息的收集與管理和企業(yè)信息展示。
在線預(yù)約
作為服務(wù)業(yè)的核心需求功能，通過預(yù)約功能，在有效提升用戶體驗的同時可提高企業(yè)的工作效率、降低管理成本
客戶信息的收集與管理
通過訂單信息的收集與歸納，可以得到諸如用戶購買頻率、產(chǎn)品偏好、優(yōu)惠使用情況等一系列用戶行為信息。可幫助企業(yè)摸清用戶的購買心理，從而不斷對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、活動力度等進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。
企業(yè)信息展示
通過圖文展示的形式來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，打造品牌專業(yè)、多樣化的品牌形象。
怎么樣？小編親力打造的“家政企業(yè)小程序解決方案”還滿意不？其實任何行業(yè)都一樣，只要多想多試，就能發(fā)現(xiàn)不一樣的玩法。這是一個互聯(lián)網(wǎng)主蓬勃發(fā)展的時代，何不借助勢頭正勁的小程序來一次強勁的逆襲呢？
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