你知道什么是拼團(tuán)嗎?作為近年來興起的一種新型的消費形式,團(tuán)購吸引了越來越多人的參與,但是并不是每一個入局團(tuán)購的商家都取得了成功,為什么?因為不是所有的行業(yè)都適合做團(tuán)購。
哪些行業(yè)更適合做團(tuán)購?水果零食、餐飲外賣、美容美發(fā),這類型商品和服務(wù)不像房子車子那樣,它們的用戶集中,且消費頻次高、價格又低,因此更適合做團(tuán)購。那具體應(yīng)該怎么做
第一,無論是實物類商品還是服務(wù)類商品,保證商品的質(zhì)量都是大前提。
因為一般來說,拼團(tuán)價格往往會低于市場價格,有的商家為了吸引客流量,甚至?xí)⑵磮F(tuán)價格降到原價的一半,這個時候,商家必須做到降價不降質(zhì)(質(zhì)量),這樣才能持續(xù)吸粉,因為當(dāng)消費者買過一次覺得這個不好用之后,肯定也不會再買第二次了,這將非常不利于用戶的留存。
第二,確定合適的團(tuán)長人選,并給予定期的培訓(xùn)輔導(dǎo)。
怎么判斷團(tuán)長是否是合適的人選?大家可以參照網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運作的模式,現(xiàn)在網(wǎng)紅直播賣貨的新聞已經(jīng)是屢見不鮮了,關(guān)鍵意見領(lǐng)袖KOL發(fā)揮著越來越重要的作用,商家在做團(tuán)購的時候也可以參照這一點,選擇具備一定影響力的社區(qū)團(tuán)長,如孕媽群群主、社區(qū)居委會大媽等,都是不錯的人選。為了保持持續(xù)良性的互動,商家還應(yīng)該定期將團(tuán)長集中起來進(jìn)行一些培訓(xùn)。
第三,完善支付結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計及售后服務(wù)工作。
這個就需要借助小程序了,不像微商手工統(tǒng)計,小程序后臺有強(qiáng)大的訂單管理功能,不僅能夠自動統(tǒng)計并生成訂單表格,還能夠及時處理用戶的退貨申請,便捷高效,能夠減少商家的工作量。
第四,定期策劃新的團(tuán)購活動,持續(xù)不斷的輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
很多商家都在想,我做一次活動就可以等著顧客自己上門了,但真的是這樣嗎?并不見得,現(xiàn)在消費者選擇這么多,如果商家不努力輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶參與和消費,消費者很難保持忠誠度。
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