6月6日，北京商報記者從北京消費季活動上了解到，王府井大街正進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并于當(dāng)日上線商圈專屬小程序，向國際一流步行商業(yè)街區(qū)再邁近一步。
“數(shù)字”王府井上線
尚未踏入商街，便已知商街全貌，這或許是數(shù)字化轉(zhuǎn)型后王府井大街的情況。6月6日，王府井大街已成為“線上線下融合的數(shù)字化商業(yè)街”。
京東數(shù)科副總裁鄭宇向北京商報記者表示，王府井與京東共同建設(shè)的“線上線下融合的數(shù)字化商業(yè)街”發(fā)布同時， “魅力王府井”小程序上線，該小程序內(nèi)王府井大街地圖南至東長安街，北至首都劇場，呈現(xiàn)北延后的王府井大街全貌?！斑@是國內(nèi)第一個以步行街為主體推出的官方小程序”，鄭宇表示。
目前， “魅力王府井”小程序內(nèi)有逛街攻略、周邊設(shè)施、積分好禮三個主頁入口。其中，逛街攻略中以圖文內(nèi)容為主，介紹部分商店、商場、購物中心的信息。周邊設(shè)施則以地圖形式呈現(xiàn)，消費者可在該頁面查詢停車場、交通站點、衛(wèi)生間、充電站的具體位置信息。
另外，小程序還將王府井大街周邊的商場、購物中心、酒店、文藝打卡地、老字號門店等進(jìn)行分類，相關(guān)場所信息匯集在“趣覓”頁面內(nèi)。商圈內(nèi)品牌門店的打折消息同步在“喜事”頁面內(nèi)。
北京商報記者觀察發(fā)現(xiàn)，目前，王府井大街在線下也設(shè)置了智能電子大屏，智能大屏集合了王府井商戶的優(yōu)惠活動。消費者可以借此獲取附近重要商戶的實時導(dǎo)覽信息，還可在電子屏前完成拍照打卡任務(wù)，領(lǐng)取王府井商戶的專屬優(yōu)惠券。
據(jù)悉，王府井還將建成落地商業(yè)街智能運行管理中心，屆時王府井商圈發(fā)生的突發(fā)事件、人流情況預(yù)警等都可以在IOC中心的大屏幕上呈現(xiàn)出來，街區(qū)管理者可以及時采取有效措施。
王府井管委會副主任連占國表示，王府井大街有不少外地游客，小程序上線會給游客起到導(dǎo)覽的作用。王府井大街通過智能電子屏幕的用戶交互體驗升級，讓商業(yè)街、線下商戶、用戶三者實現(xiàn)串聯(lián)，整體提升整條商業(yè)街的營銷數(shù)字化能力。
商圈轉(zhuǎn)型成效初現(xiàn)
王府井大街轉(zhuǎn)型升級初顯效果。與之前相比，現(xiàn)在的王府井大街沒有了聚集游客的水吧，取而代之的是顧客休息區(qū)以及雕塑、模型等藝術(shù)擺件，越來越多的國際一線品牌在王府井大街開設(shè)主力店。
去年9月5日，商務(wù)部辦公廳正式印發(fā)《推動步行街改造提升工作方案》（以下簡稱《方案》）提出，將利用3年左右時間，在直轄市、省會城市、計劃單列市重點培育30-50條環(huán)境優(yōu)美、商業(yè)繁華、文化濃厚、管理規(guī)范的全國示范步行街，指導(dǎo)各地培育一批代表本地特色的步行街?！斗桨浮分羞€提到，將打造智慧街區(qū)，著力推動街區(qū)數(shù)字化改造，加快推廣應(yīng)用5G技術(shù)，擴大無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強消費互動和運行監(jiān)測，加快線上線下融合。
實際上，王府井大街曾經(jīng)提出“智慧王府井”建設(shè)方向。即王府井大街將會通過技術(shù)手段、數(shù)據(jù)管理提高商業(yè)項目的管理效率。連占國曾指出，未來王府井會增加更多的體驗消費場景，例如文化藝術(shù)展、公益活動等。此舉意在吸引年輕人到王府井大街消費，增加商圈的活力。
王府井大街便是上述《方案》中涉及的示范街區(qū)之一。連占國曾表示，王府井已經(jīng)成功引入了哈姆雷斯、樂高旗艦店等品牌。這些品牌體驗性強，具有獨特性。王府井引入類似上述具有唯一性的品牌，可以讓區(qū)域內(nèi)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)發(fā)展變化，還讓王府井受到本地人的關(guān)注與歡迎。北京商報記者在采訪中了解到，ZARA將在王府井大街開設(shè)ZARA全球旗艦店，占地面積5800平方米，該店面將為ZARA國內(nèi)面積最大的店鋪。
王府井商會會長劉冰此前也表示，王府井將變身為媲美國際十大著名商業(yè)街的一條嶄新金街。
消費者數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷
在疫情期間，促消費是王府井大街面臨的一個重要課題，商圈需要借助多渠道回暖。
中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊主任郭增利在接受北京商報記者采訪時表示，智慧化已經(jīng)成為城市發(fā)展方向。老牌商街作為重要的城市符號，既有它文化內(nèi)涵屬性，又是最受關(guān)注的商業(yè)空間，人流、商品、設(shè)施匯聚。人流、商品、設(shè)施之間的連接，除了依靠物理形態(tài)外，數(shù)字化形態(tài)將是大勢所趨。商街?jǐn)?shù)字化將首先打通人和商品的連接，例如商戶信息等，以增強品牌傳播力和消費選擇便利性，未來還應(yīng)逐步拓展人與人、人與設(shè)施、商品與設(shè)施之間的數(shù)字化連接方式，使其完成全面數(shù)字化，最終成為智慧城市的重要組成部分。
郭增利進(jìn)一步解釋稱，老牌商街?jǐn)?shù)字化以科技手段豐富了商街的場景體驗性，也為消費者、商戶、觀光人群帶來更好的現(xiàn)場體驗。這也將有效提高商街服務(wù)管理水平。
對于王府井大街?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，商圈一線工作者—吳裕泰王府井旗艦店店長袁占娟表示，吳裕泰一直以開放的姿態(tài)面對新消費、新商業(yè)模式。吳裕泰旗下門店已實現(xiàn)了線上線下打通，這也有助于吳裕泰融入到商圈的數(shù)字化氛圍中。
對于街區(qū)、商圈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，世邦魏理仕華北區(qū)研究部主管孫祖天分析表示，數(shù)字化的核心意義在于多維度獲取反映消費者畫像和行為的數(shù)據(jù)，更快捷地分析以指導(dǎo)營銷、運營等。數(shù)字化不僅要應(yīng)用在公共管理層面，還應(yīng)深入應(yīng)用于商業(yè)管理方面。如果王府井大街的小程序能把商街的公共空間和商業(yè)項目、沿街商鋪的數(shù)字化應(yīng)用打通，在商業(yè)運營管理上能發(fā)揮更大的價值。
文章來源：北京商報
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