“這次疫情暴發(fā)挑戰(zhàn)了我們幫助政府做小程序的極限?！彬v訊政務(wù)團(tuán)隊(duì)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后，騰訊政務(wù)團(tuán)隊(duì)陸陸續(xù)續(xù)接到來(lái)自政府方面的需求。據(jù)騰訊政務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹，截至目前，已上線超過(guò)50款疫情服務(wù)相關(guān)小程序，計(jì)劃上線城市超過(guò)100個(gè)。為了盡快完成這些項(xiàng)目，通常他們會(huì)用7天時(shí)間走完從政府需求的對(duì)接到產(chǎn)品原型的開(kāi)發(fā)、客戶確認(rèn)、正式開(kāi)發(fā)、安全和壓力測(cè)試、審核發(fā)布等流程。
據(jù)騰訊政務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹，目前已上線的項(xiàng)目最快用時(shí)2~3天，像廣州穗康小程序上的口罩預(yù)約功能只花了3天時(shí)間就完成了需求對(duì)接開(kāi)發(fā)和上線，鎮(zhèn)江市健康申報(bào)平臺(tái)最早的兩個(gè)功能上線則只用了36個(gè)小時(shí)。
傳統(tǒng)人海戰(zhàn)術(shù)已過(guò)時(shí)
疫情剛暴發(fā)的時(shí)候，政府通常有兩大需求，一是當(dāng)?shù)鼐用窠】底圆樯蠄?bào)；二是口罩等醫(yī)療物資的預(yù)約購(gòu)買。除此之外，疫情線索舉報(bào)、疫情辟謠、聯(lián)合義診等也是政府常見(jiàn)的需求。
雖然小程序看起來(lái)簡(jiǎn)單，但它的背后還有底層開(kāi)發(fā)，包括云平臺(tái)的構(gòu)建、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建等?！耙痪€的同事承受了很大的壓力，比如我們的一位架構(gòu)師，他從春節(jié)前到現(xiàn)在每天的睡眠時(shí)間都不超過(guò)3小時(shí)?！币晃或v訊政務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工介紹道。
鎮(zhèn)江市是較早運(yùn)用小程序進(jìn)行疫情防控的城市，其健康申報(bào)平臺(tái)于2月6日就正式上線，最初的功能包含兩個(gè)，健康自查上報(bào)，疫情線索上報(bào)。后來(lái)，隨著疫情防控的需要，健康申報(bào)平臺(tái)又逐步上線了抵鎮(zhèn)人員申報(bào)、已入鎮(zhèn)人員補(bǔ)報(bào)和全國(guó)疫情查詢等服務(wù)。
在沒(méi)有上線健康申報(bào)平臺(tái)之前，鎮(zhèn)江市收集疫情信息時(shí)通常采取的是手工填報(bào)的方式?！拔覀儠?huì)在交通道口設(shè)立檢查點(diǎn)，車輛進(jìn)入檢查點(diǎn)后人員下車、填報(bào)，工作人員再進(jìn)行信息的審核。這個(gè)過(guò)程不僅效率低，而且增加了聚集性傳染的風(fēng)險(xiǎn)。”鎮(zhèn)江市政府辦公室副主任閔佳表示。
在人口流動(dòng)這么頻繁且高度信息化的社會(huì)里，傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)，不僅效率低，管控的精度也不高。
健康申報(bào)平臺(tái)上線以后，個(gè)人可以通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，也就是說(shuō)申報(bào)者沒(méi)來(lái)鎮(zhèn)江之前在家就可以申報(bào)。到鎮(zhèn)江之后，在卡口掃二維碼，二維碼確認(rèn)以后可以直接通過(guò)。這樣大大壓縮了在交通卡口的通行時(shí)間，一輛車在這個(gè)過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間就幾十秒。更為重要的是，解決了鎮(zhèn)江市前端數(shù)據(jù)收集的問(wèn)題。
大數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)管控
對(duì)鎮(zhèn)江市政府來(lái)說(shuō)，疫情防控需要解決的第一個(gè)問(wèn)題是精準(zhǔn)管控、避免一 刀切。“隔離病毒，不是隔離人，也不是隔離車，我們要確保只要是沒(méi)有存在重大風(fēng)險(xiǎn)的人、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的車輛，都能順暢通行?！遍h佳稱。
這對(duì)鎮(zhèn)江市政府提出了要求，需要從用戶上報(bào)的信息里分辨出哪些是高危人群，以及確認(rèn)用戶填報(bào)的信息是否準(zhǔn)確。怎么樣解決？答案是大數(shù)據(jù)，在疫情發(fā)生以后，鎮(zhèn)江市第一時(shí)間就考慮過(guò)使用這種解決方法。
對(duì)于從用戶上報(bào)的信息里分辨出哪些是高危人群，鎮(zhèn)江市大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)蔣磊給出了幾個(gè)判定依據(jù)，第一，是否來(lái)自高危地區(qū)；第二，根據(jù)公安部排查，把個(gè)人的接觸和患者或者高危密切人群的接觸軌跡作比對(duì)。
“在利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)把高危人群梳理出來(lái)后，當(dāng)這些高危人群通過(guò)申報(bào)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)的時(shí)候，我們會(huì)提醒他暫緩前來(lái)鎮(zhèn)江。”蔣磊說(shuō)道。
那么，如何確保用戶填報(bào)的信息是準(zhǔn)確的呢？鎮(zhèn)江市采用了反向申報(bào)的方式?！巴鈦?lái)人口進(jìn)入鎮(zhèn)江一定會(huì)有一個(gè)落腳點(diǎn)，單位、學(xué)校，或者親戚朋友家，我們采取的是落腳點(diǎn)單位或者個(gè)人幫助其申報(bào)，如果因?yàn)樘顚?xiě)虛假信息造成了疫情的擴(kuò)散和蔓延，即便找不到信息顯示的這個(gè)人，也可以找到幫助其申報(bào)的單位或者個(gè)人?！遍h佳表示。
另外，鎮(zhèn)江市大數(shù)據(jù)管理局還整合了公安的人口數(shù)據(jù)庫(kù)、工商的法人數(shù)據(jù)庫(kù)，申報(bào)人的信息填寫(xiě)之后，會(huì)和人口庫(kù)和法人庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，如果兩者不符合，則申報(bào)通不過(guò)?！斑@樣就形成了雙保險(xiǎn)，這塊兒我們是有底氣的。”蔣磊說(shuō)道。
有助加速政務(wù)數(shù)字化
蔣磊向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹稱，截至2月18日上午，鎮(zhèn)江市健康申報(bào)平臺(tái)小程序?yàn)g覽量達(dá)1452萬(wàn)次，（抵達(dá)鎮(zhèn)江）人員申報(bào)達(dá)到了將近18萬(wàn)人次，已經(jīng)通過(guò)了9.5萬(wàn)多人次，其中有4.9萬(wàn)人次已進(jìn)入鎮(zhèn)江。“這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于鎮(zhèn)江一個(gè)300萬(wàn)人口的城市來(lái)說(shuō)，使用量已經(jīng)是非常大了?！?/p>
雖然小程序是為了防控疫情而開(kāi)發(fā)的，但是在某種程度上，推進(jìn)了市民信息化應(yīng)用能力的提升，也加快了政府對(duì)整個(gè)社會(huì)管理的精細(xì)化要求。待疫情結(jié)束后，疫情小程序有望繼續(xù)成為政府服務(wù)的入口。蔣磊認(rèn)為：“它可以作為智慧鎮(zhèn)江的總?cè)肟?，市民通過(guò)它進(jìn)行醫(yī)院掛號(hào)、交通違章處理、企業(yè)申報(bào)、個(gè)人情況申報(bào)，領(lǐng)取公積金等。大部分市民對(duì)這個(gè)微信小程序有使用經(jīng)驗(yàn)了，后面就不會(huì)遇到我們前期遇到的很多問(wèn)題?！?/p>
閔佳補(bǔ)充道：“未來(lái)鎮(zhèn)江市完全可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如做人口普查和經(jīng)濟(jì)普查?！?/p>
當(dāng)然，從更為現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)說(shuō)，如果疫情過(guò)去之后相關(guān)小程序棄置不用，則會(huì)造成巨大的資源浪費(fèi)。據(jù)騰訊政務(wù)團(tuán)隊(duì)透露：“由于涉及到了底層平臺(tái)的搭建，小程序的開(kāi)發(fā)成本其實(shí)挺高的，不是幾十萬(wàn)元就能搞定的事情。”
據(jù)蔣磊介紹，鎮(zhèn)江市健康申報(bào)平臺(tái)搭建前期，騰訊投入了30多人的工程師團(tuán)隊(duì)，后期運(yùn)維加上騰訊的資源，到目前為止都是全免費(fèi)的。但如果未來(lái)要常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，會(huì)有相關(guān)的財(cái)政預(yù)算進(jìn)行支撐。“這個(gè)錢，我們覺(jué)得，如果要花的話，花得很值得?！笔Y磊表示。
熱門(mén)推薦: 上海微信小程序 小程序開(kāi)發(fā) 小程序設(shè)計(jì) 支付寶小程序 百度小程序
