“矛盾化解一次不用跑，動動手指就行，既省時又省力?！痹诨卦L中，一名通過線上程序成功拿到勞動報酬的員工激動地說。為徹底打破勞動者申請爭議調解的空間和時間障礙，吳江開發(fā)區(qū)創(chuàng)新探索“互聯(lián)網(wǎng)+調解”模式，創(chuàng)建“微調解”小程序，打通勞動爭議處理的“線上通道”。
自2018年小程序上線運行以來，已實名注冊用戶517人，受理案件254件，涉及標的額30余萬元，調解成功率85%。勞動者通過微信掃碼直接進入調解平臺，經(jīng)實名認證后即可在線完成填寫申請表、上傳證據(jù)材料等步驟，平臺將受理情況、調解結果等通過短信反饋給申請人，實現(xiàn)了“不見面”申請和調解。在線調解的模式大大提高了服務效率，為用戶免去了奔波之苦。
為快速解決勞動爭議，吳江開發(fā)區(qū)人社、工會等單位共同推進勞動爭議調解中心成立，全面負責轄區(qū)內勞動爭議及群體性重大勞資糾紛的調解處理工作。2014年成立以來，目前，該勞動爭議調解中心年均受理勞動爭議調解案件1000余件，結案率達100%，調解成功率達80%。吳江開發(fā)區(qū)仲裁庭被評為“省級示范仲裁庭”，吳江開發(fā)區(qū)勞動爭議調解中心被列為“全省基層調解工作現(xiàn)場會指定參觀點”，并被評為“江蘇省首批優(yōu)秀基層調解組織”，吳江開發(fā)區(qū)也被評為“省級和諧勞動關系示范園區(qū)”。
能取得這樣突出的工作成績，離不開調解中心的“四建”工作法。除了創(chuàng)建微信調解以外，調解中心還搭建前沿防線、組建內調機構、構建聯(lián)動機制，堅持源頭治理、預防為主，通過定期、不定期的培訓、座談會等，促進企業(yè)規(guī)范用工，從根本上減少勞動爭議糾紛的產(chǎn)生。同時，推進企業(yè)內部的勞動爭議調解委員會的建立建設，將爭議糾紛調解從“單打獨斗”轉向“多調聯(lián)動”，切實加強基層矛盾化解力度。
接下來，吳江開發(fā)區(qū)人社、工會將聯(lián)手繼續(xù)加大工作力度，推進勞動爭議調解中心從加強隊伍建設、加大專項培訓和法律宣傳力度、擴大企業(yè)自建調解組織覆蓋面等方面加強基層勞動糾紛預防化解能力，促進勞動關系和諧穩(wěn)定，為吳江開發(fā)區(qū)預防和化解勞動爭議筑牢社會穩(wěn)定的“第一道防線”。 文章來源 中工網(wǎng)
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