7 月 1 日，被稱(chēng)為「史上最嚴(yán)」垃圾分類(lèi)措施的《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）正式實(shí)施。
有人在實(shí)施前一個(gè)小時(shí)糾結(jié)要不要點(diǎn)一個(gè)外賣(mài)，但又很痛苦的想著吃完就要把飯盒和食物做個(gè)徹底的分類(lèi)；有人在《條例》實(shí)行的前一夜徹底地放飛自我，把混合的垃圾一股腦地塞進(jìn)了垃圾桶里；還有的人在垃圾分類(lèi)正式實(shí)施前好幾天就開(kāi)始準(zhǔn)備，想要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)讓更多人知道自己所做的業(yè)務(wù)。
「易代扔」小程序就是最后一種。
《條例》正式實(shí)施幾天前，他們向知曉程序表示，接下來(lái)要熬幾個(gè)通宵，借上海垃圾分類(lèi)的「勢(shì)」讓自己的業(yè)務(wù)被更多人所知道。
這個(gè)小程序上門(mén)收垃圾
快遞盒、外賣(mài)盒、用過(guò)的紙巾，喝完的飲料瓶……我們每天產(chǎn)生的生活垃圾可能比自己想象的要多的多。以往我們總是在下樓時(shí)順路拿上兩三袋垃圾扔進(jìn)垃圾桶，但垃圾分類(lèi)讓這一切都變了。先分類(lèi)，再倒垃圾，垃圾桶可能還不在同一個(gè)片區(qū)，要數(shù)著日子開(kāi)著導(dǎo)航才能扔。
扔垃圾變麻煩了，那有沒(méi)有人可以幫忙扔垃圾呢？
「易代扔」小程序可以。
打開(kāi)支付寶的城市服務(wù)，在更多服務(wù)中點(diǎn)擊「垃圾分類(lèi)回收」就能找到「易代扔」。在這個(gè)小程序中，你可以對(duì)照查看自己家里待處理的垃圾，只要有可再生的塑料、紙品、金屬等可回收物，就可以預(yù)約回收人員上門(mén)回收。
有的用戶在這個(gè)過(guò)程中能直接獲得現(xiàn)金回報(bào)，相當(dāng)于在小程序「賣(mài)」垃圾；還有的用戶在這過(guò)程中甚至要倒給回收平臺(tái)付錢(qián)，為平臺(tái)回收了大件不易搬動(dòng)的服務(wù)而買(mǎi)單。但無(wú)論回收的是怎樣的垃圾，用戶都可以獲得螞蟻森林的能量獎(jiǎng)勵(lì)。
談及開(kāi)發(fā)「易代扔」小程序的初衷，創(chuàng)始人牛棚表示自己當(dāng)時(shí)想做一個(gè)橋梁式的東西，「把一線回收者和真正生產(chǎn)垃圾的人給它連接起來(lái)?！?/p>
真正產(chǎn)生垃圾的人，這里說(shuō)的是那些每個(gè)月都有足量消費(fèi)的年輕人。一個(gè)人的消費(fèi)越多，產(chǎn)生的垃圾也越多。但生產(chǎn)垃圾最多的人基本不會(huì)參與進(jìn)垃圾處理環(huán)節(jié)，這些過(guò)多消費(fèi)的年輕人產(chǎn)生的垃圾可能都是由一些習(xí)慣收集廢品的老人家去進(jìn)行處理的。
「易代扔」想做的就是讓直接產(chǎn)生垃圾的人使用這個(gè)小程序，把那些回收物直接交給上門(mén)回收人員，讓回收更高效。讓這些長(zhǎng)大以后就沒(méi)有接觸過(guò)回收的年輕人，主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)收垃圾。
上海是生活垃圾回收的試行城市之一，它也是「易代扔」團(tuán)隊(duì)覆蓋范圍最廣的一個(gè)城市。從 2017 年年初進(jìn)入垃圾回收業(yè)起，他們已經(jīng)覆蓋了上海 8000 多個(gè)小區(qū)/社區(qū)。這些小區(qū)都有「易代扔」的回收員。只要用戶下單，回收員就能迅速響應(yīng)。
▲ 網(wǎng)上流傳的上海垃圾分類(lèi)期間最潮「包款」
但「易代扔」并不會(huì)和回收員產(chǎn)生直接地產(chǎn)生接觸。他們對(duì)接的是大大小小的回收企業(yè)，這些企業(yè)的回收人員會(huì)在用戶下單后到指定地點(diǎn)回收「垃圾」。這些回收的「垃圾」會(huì)再一一對(duì)應(yīng)地被送到處理廠，紙進(jìn)再生紙場(chǎng)廠，塑料進(jìn)塑料切片廠，玻璃進(jìn)玻璃纖維拉絲廠……
回收人員通過(guò)回收、轉(zhuǎn)賣(mài)獲得的利潤(rùn)也與平臺(tái)無(wú)關(guān)，平臺(tái)也不會(huì)對(duì)一線的回收人員進(jìn)行抽傭。
這個(gè)上門(mén)收垃圾的小程序目前有兩種商業(yè)模式：
- 一種是向?qū)拥幕厥掌髽I(yè)抽傭。通過(guò)「易代扔」，回收企業(yè)可以更高效地獲得廢空調(diào)、廢洗衣機(jī)等回收物，所以平臺(tái)也會(huì)就此抽取傭金。但這種抽傭模式卻不適合本身利潤(rùn)較薄的紙張、塑料回收廠，因此「易代扔」并不能向所有的合作回收企業(yè)抽取傭金。
- 另一種則是流量生意。牛棚表示回收市場(chǎng)非常大，每個(gè)人每天都會(huì)產(chǎn)生很多垃圾，所以他們更看重垃圾回收用戶的流量和黏性。用他們的話說(shuō)這是一種「后商業(yè)玩法」，通過(guò)一種到家服務(wù)聚攏流量，后期還可以將流量變現(xiàn)，為用戶提供更多樣的服務(wù)。「易代扔」最近就和一些家政到家服務(wù)在商量更多合作的可能性。家政服務(wù)在平臺(tái)提供「買(mǎi)一個(gè)小時(shí)送一個(gè)小時(shí)」的代金券，而「易代扔」則提供入口引流，他們也可能從這種合作中直接獲益。
▲ 圖片來(lái)自：中國(guó)科學(xué)報(bào)
目前「易代扔」尚未盈利，但牛棚自己很看好垃圾回收市場(chǎng)：
我們已經(jīng)虧了四五百萬(wàn)。
但互聯(lián)網(wǎng)講究的是講故事，今天有用戶有流量，當(dāng)然（會(huì)）培養(yǎng)一種心智，其實(shí)我覺(jué)得是看未來(lái)。
長(zhǎng)在支付寶里的「收垃圾」業(yè)務(wù)
上海實(shí)行「史上最嚴(yán)」的垃圾分類(lèi)措施，對(duì)于「易代扔」來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)利好消息。
在這個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)打算熬幾個(gè)通宵，把小程序進(jìn)一步推廣出去?！肝覀兿胱鲆恍┍容^大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括把整個(gè)系統(tǒng)的這些用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)再升級(jí)一下?！?/p>
他們也在做上門(mén)回收人員的升級(jí)培訓(xùn)。從 7 月 1 日開(kāi)始，所有的上門(mén)回收環(huán)節(jié)，只要師傅尚有余力，那在回收完成后，師傅稱(chēng)完回收的垃圾后就可以幫用戶帶走分好類(lèi)的濕垃圾，順路扔到該扔的地方去。
▲ 餓了么也推行過(guò)類(lèi)似的「代扔垃圾」服務(wù)
「易代扔」服務(wù)在去年七月上線。但那時(shí)候的「易代扔」還不是一個(gè)小程序，只是支付寶里的一個(gè) H5 頁(yè)面。但團(tuán)隊(duì)反應(yīng)也非?？?，在知道支付寶小程序上線后，牛棚第一時(shí)間就和團(tuán)隊(duì)商量修改的計(jì)劃，他們得往小程序的方向上靠。
從支付寶的 H5 頁(yè)面到支付寶的小程序，「易代扔」始終沒(méi)有走出支付寶的生態(tài)圈。
牛棚認(rèn)為，作為一個(gè)偏民生的功能，團(tuán)隊(duì)沒(méi)必要做太多的市場(chǎng)化，沒(méi)必要去花錢(qián)買(mǎi)用戶?！敢状印瓜胍木褪怯脩粼谛〕绦蚶锂a(chǎn)生需求，享受服務(wù)。而用戶每天在產(chǎn)生垃圾后，他也肯定會(huì)再回來(lái)。
從商業(yè)角度而言，在支付寶小程序里，我的推廣成本非常低，接近于 0。我可以專(zhuān)注我自己的業(yè)務(wù)，不用去想我的用戶到底從哪來(lái)。因?yàn)樵谥Ц秾毨?，每一個(gè)支付寶用戶都是我的用戶。
「易代扔」對(duì)支付寶小程序的看法和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人經(jīng)歷有關(guān)。
他 2007 年從家樂(lè)福離職后就一直在和阿里打交道。從自己開(kāi)淘寶店到天貓店、從天貓國(guó)際到天貓國(guó)際代運(yùn)營(yíng)，從農(nóng)村淘寶到農(nóng)村淘寶代運(yùn)營(yíng)，從口碑到阿里體育，從口碑的獨(dú)立軟件程序開(kāi)發(fā)商到支付寶的項(xiàng)目服務(wù)商……「易代扔」創(chuàng)始人的過(guò)往經(jīng)歷基本和阿里息息相關(guān)。在開(kāi)始轉(zhuǎn)向垃圾回收業(yè)時(shí)，他的團(tuán)隊(duì)甚至有幾個(gè)成員去了餓了么，親自學(xué)習(xí)外賣(mài)行業(yè)到家服務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己能成為支付寶的扶持對(duì)象也和自己的過(guò)往經(jīng)歷相關(guān)?！肝覀儾皇且粋€(gè)單純的技術(shù)公司。今天你要是說(shuō)技術(shù)水平而言，比我好的公司一大堆。但我們公司的標(biāo)簽屬性比較怪，我們既懂技術(shù)，我們又懂線下運(yùn)營(yíng)，又有本地的一些商業(yè)資源，我們這邊還是口碑的服務(wù)商，那我們就有雙重屬性?！?/p>
支付寶對(duì)「易代扔」的扶持力度也非常大，官方所提到的垃圾分類(lèi)回收、「賣(mài)垃圾」業(yè)務(wù)基本就是在說(shuō)「易代扔」。這個(gè)小程序之前在螞蟻森林和支付寶城市服務(wù)中都有引流入口。隨著支付寶內(nèi)部策略調(diào)整，「易代扔」在螞蟻森林的入口消失了，但始終在城市服務(wù)中占有一席之地。
而螞蟻森林對(duì)于「易代扔」小程序而言也非常重要。有很多用戶就是通過(guò)螞蟻森林的能量激勵(lì)找到了「易代扔」小程序。不過(guò)牛棚表示，通過(guò)螞蟻森林進(jìn)入「易代扔」并完成下單的用戶并不多，更多的用戶來(lái)源于線下掃碼。
「易代扔」從線下獲得了一半的用戶。
在小程序剛上線后，「易代扔」選了幾個(gè)年輕人較多的合作伙伴覆蓋小區(qū)，在小區(qū)貼了 71 張海報(bào)，宣傳自己的服務(wù)。海報(bào)張貼當(dāng)晚掃碼人數(shù)是 200 多個(gè)，掃碼的人中有 160 個(gè)用戶完成了最終的下單。
這些最終下單的用戶大概有 30% 會(huì)留存，他們?nèi)蘸蟮南聠螘r(shí)間大多會(huì)是非常有規(guī)律的。部分用戶的下單時(shí)間就和螞蟻森林偷/收能量的高峰時(shí)間所重合，這部分用戶大多是以前和回收業(yè)沒(méi)有太多聯(lián)系的年輕用戶。通過(guò)螞蟻森林的激勵(lì)，他們自愿主動(dòng)地參與進(jìn)了垃圾分類(lèi)中來(lái)。
這些被螞蟻森林吸引的用戶有的甚至不要錢(qián)。即使自己給的塑料瓶能換一點(diǎn)現(xiàn)金，這些用戶也不在意。這些「要能量不要錢(qián)」的用戶對(duì)一線回收人員也產(chǎn)生了不小的沖擊。在回收人員看來(lái)，回收不要錢(qián)的這種模式也是他們以往無(wú)法想象的。
關(guān)于螞蟻森林的能量對(duì)小程序有著怎樣的幫助，牛棚秉承著和「白鯨魚(yú)」創(chuàng)始人方曉東相似的看法「核心并不是它（螞蟻森林）入口的深或淺，核心是我們?cè)趺礃尤プ層脩糁溃ㄍㄟ^(guò)我們小程序回收可以得到螞蟻森林能量）?！?/p>
螞蟻森林在合作之初就和「易代扔」簽訂了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?。回收一個(gè)塑料瓶能夠減少多少碳排放，根據(jù)這個(gè)量又能給到用戶多少實(shí)際的能量，這背后都是有公式在支撐的。
雖然在用戶看來(lái)，螞蟻森林是一個(gè)公益項(xiàng)目，但其實(shí)有企業(yè)在默默地為這種「公益」買(mǎi)單。
它是一個(gè)在市場(chǎng)上運(yùn)作的體系。
從小程序上線之初到現(xiàn)在，在支付寶「賣(mài)垃圾」最多的一個(gè)人獲得的能量已經(jīng)可以種下 10 棵樟子松（1462+kg）。據(jù)牛棚透露，目前「易代扔」小程序的用戶加起來(lái)已經(jīng)獲得了好幾百噸的螞蟻森林能量。而他們也會(huì)依照約定的公式，按產(chǎn)生的能量把錢(qián)給到阿拉善等地區(qū)前線的樹(shù)木養(yǎng)育人員。
出錢(qián)給螞蟻森林種樹(shù)，又用螞蟻森林能給到的能量宣傳自己的業(yè)務(wù)吸引用戶。可以說(shuō)，「易代扔」和螞蟻森林的關(guān)系非常緊密，這種緊密也體現(xiàn)在二者相關(guān)聯(lián)的宣傳里。
每個(gè)月「易代扔」花在海報(bào)單頁(yè)宣傳上的錢(qián)有很多，月底在上海還可能有百輛回收車(chē)，團(tuán)隊(duì)也會(huì)試著去聊有沒(méi)有可能和支付寶一起做車(chē)身廣告的可能性。雖然還沒(méi)有達(dá)成意向，但牛棚表示他已經(jīng)把 slogan 想好了——回收得能量，一起來(lái)種樹(shù)。垃圾分類(lèi)回收，上支付寶城市服務(wù)。 文章來(lái)源 知曉程序
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