7 月 1 日，被稱為「史上最嚴(yán)」垃圾分類措施的《上海市生活垃圾管理條例》（以下簡稱《條例》）正式實施。
有人在實施前一個小時糾結(jié)要不要點一個外賣，但又很痛苦的想著吃完就要把飯盒和食物做個徹底的分類；有人在《條例》實行的前一夜徹底地放飛自我，把混合的垃圾一股腦地塞進(jìn)了垃圾桶里；還有的人在垃圾分類正式實施前好幾天就開始準(zhǔn)備，想要抓住這個機(jī)會讓更多人知道自己所做的業(yè)務(wù)。
「易代扔」小程序就是最后一種。
《條例》正式實施幾天前，他們向知曉程序表示，接下來要熬幾個通宵，借上海垃圾分類的「勢」讓自己的業(yè)務(wù)被更多人所知道。
這個小程序上門收垃圾
快遞盒、外賣盒、用過的紙巾，喝完的飲料瓶……我們每天產(chǎn)生的生活垃圾可能比自己想象的要多的多。以往我們總是在下樓時順路拿上兩三袋垃圾扔進(jìn)垃圾桶，但垃圾分類讓這一切都變了。先分類，再倒垃圾，垃圾桶可能還不在同一個片區(qū)，要數(shù)著日子開著導(dǎo)航才能扔。
扔垃圾變麻煩了，那有沒有人可以幫忙扔垃圾呢？
「易代扔」小程序可以。
打開支付寶的城市服務(wù)，在更多服務(wù)中點擊「垃圾分類回收」就能找到「易代扔」。在這個小程序中，你可以對照查看自己家里待處理的垃圾，只要有可再生的塑料、紙品、金屬等可回收物，就可以預(yù)約回收人員上門回收。
有的用戶在這個過程中能直接獲得現(xiàn)金回報，相當(dāng)于在小程序「賣」垃圾；還有的用戶在這過程中甚至要倒給回收平臺付錢，為平臺回收了大件不易搬動的服務(wù)而買單。但無論回收的是怎樣的垃圾，用戶都可以獲得螞蟻森林的能量獎勵。
談及開發(fā)「易代扔」小程序的初衷，創(chuàng)始人牛棚表示自己當(dāng)時想做一個橋梁式的東西，「把一線回收者和真正生產(chǎn)垃圾的人給它連接起來?！?/p>
真正產(chǎn)生垃圾的人，這里說的是那些每個月都有足量消費的年輕人。一個人的消費越多，產(chǎn)生的垃圾也越多。但生產(chǎn)垃圾最多的人基本不會參與進(jìn)垃圾處理環(huán)節(jié)，這些過多消費的年輕人產(chǎn)生的垃圾可能都是由一些習(xí)慣收集廢品的老人家去進(jìn)行處理的。
「易代扔」想做的就是讓直接產(chǎn)生垃圾的人使用這個小程序，把那些回收物直接交給上門回收人員，讓回收更高效。讓這些長大以后就沒有接觸過回收的年輕人，主動聯(lián)系平臺收垃圾。
上海是生活垃圾回收的試行城市之一，它也是「易代扔」團(tuán)隊覆蓋范圍最廣的一個城市。從 2017 年年初進(jìn)入垃圾回收業(yè)起，他們已經(jīng)覆蓋了上海 8000 多個小區(qū)/社區(qū)。這些小區(qū)都有「易代扔」的回收員。只要用戶下單，回收員就能迅速響應(yīng)。
▲ 網(wǎng)上流傳的上海垃圾分類期間最潮「包款」
但「易代扔」并不會和回收員產(chǎn)生直接地產(chǎn)生接觸。他們對接的是大大小小的回收企業(yè)，這些企業(yè)的回收人員會在用戶下單后到指定地點回收「垃圾」。這些回收的「垃圾」會再一一對應(yīng)地被送到處理廠，紙進(jìn)再生紙場廠，塑料進(jìn)塑料切片廠，玻璃進(jìn)玻璃纖維拉絲廠……
回收人員通過回收、轉(zhuǎn)賣獲得的利潤也與平臺無關(guān)，平臺也不會對一線的回收人員進(jìn)行抽傭。
這個上門收垃圾的小程序目前有兩種商業(yè)模式：
- 一種是向?qū)拥幕厥掌髽I(yè)抽傭。通過「易代扔」，回收企業(yè)可以更高效地獲得廢空調(diào)、廢洗衣機(jī)等回收物，所以平臺也會就此抽取傭金。但這種抽傭模式卻不適合本身利潤較薄的紙張、塑料回收廠，因此「易代扔」并不能向所有的合作回收企業(yè)抽取傭金。
- 另一種則是流量生意。牛棚表示回收市場非常大，每個人每天都會產(chǎn)生很多垃圾，所以他們更看重垃圾回收用戶的流量和黏性。用他們的話說這是一種「后商業(yè)玩法」，通過一種到家服務(wù)聚攏流量，后期還可以將流量變現(xiàn)，為用戶提供更多樣的服務(wù)?！敢状印棺罱秃鸵恍┘艺郊曳?wù)在商量更多合作的可能性。家政服務(wù)在平臺提供「買一個小時送一個小時」的代金券，而「易代扔」則提供入口引流，他們也可能從這種合作中直接獲益。
目前「易代扔」尚未盈利，但牛棚自己很看好垃圾回收市場：
我們已經(jīng)虧了四五百萬。
但互聯(lián)網(wǎng)講究的是講故事，今天有用戶有流量，當(dāng)然（會）培養(yǎng)一種心智，其實我覺得是看未來。
長在支付寶里的「收垃圾」業(yè)務(wù)
上海實行「史上最嚴(yán)」的垃圾分類措施，對于「易代扔」來說，這是一個利好消息。
在這個特殊的時間點，團(tuán)隊打算熬幾個通宵，把小程序進(jìn)一步推廣出去?！肝覀兿胱鲆恍┍容^大的營銷活動，包括把整個系統(tǒng)的這些用戶體驗環(huán)節(jié)再升級一下?！?/p>
他們也在做上門回收人員的升級培訓(xùn)。從 7 月 1 日開始，所有的上門回收環(huán)節(jié)，只要師傅尚有余力，那在回收完成后，師傅稱完回收的垃圾后就可以幫用戶帶走分好類的濕垃圾，順路扔到該扔的地方去。
「易代扔」服務(wù)在去年七月上線。但那時候的「易代扔」還不是一個小程序，只是支付寶里的一個 H5 頁面。但團(tuán)隊反應(yīng)也非常快，在知道支付寶小程序上線后，牛棚第一時間就和團(tuán)隊商量修改的計劃，他們得往小程序的方向上靠。
從支付寶的 H5 頁面到支付寶的小程序，「易代扔」始終沒有走出支付寶的生態(tài)圈。
牛棚認(rèn)為，作為一個偏民生的功能，團(tuán)隊沒必要做太多的市場化，沒必要去花錢買用戶。「易代扔」想要的就是用戶在小程序里產(chǎn)生需求，享受服務(wù)。而用戶每天在產(chǎn)生垃圾后，他也肯定會再回來。
從商業(yè)角度而言，在支付寶小程序里，我的推廣成本非常低，接近于 0。我可以專注我自己的業(yè)務(wù)，不用去想我的用戶到底從哪來。因為在支付寶里，每一個支付寶用戶都是我的用戶。
「易代扔」對支付寶小程序的看法和團(tuán)隊創(chuàng)始人經(jīng)歷有關(guān)。
他 2007 年從家樂福離職后就一直在和阿里打交道。從自己開淘寶店到天貓店、從天貓國際到天貓國際代運營，從農(nóng)村淘寶到農(nóng)村淘寶代運營，從口碑到阿里體育，從口碑的獨立軟件程序開發(fā)商到支付寶的項目服務(wù)商……「易代扔」創(chuàng)始人的過往經(jīng)歷基本和阿里息息相關(guān)。在開始轉(zhuǎn)向垃圾回收業(yè)時，他的團(tuán)隊甚至有幾個成員去了餓了么，親自學(xué)習(xí)外賣行業(yè)到家服務(wù)的管理經(jīng)驗。
團(tuán)隊認(rèn)為自己能成為支付寶的扶持對象也和自己的過往經(jīng)歷相關(guān)?！肝覀儾皇且粋€單純的技術(shù)公司。今天你要是說技術(shù)水平而言，比我好的公司一大堆。但我們公司的標(biāo)簽屬性比較怪，我們既懂技術(shù)，我們又懂線下運營，又有本地的一些商業(yè)資源，我們這邊還是口碑的服務(wù)商，那我們就有雙重屬性。」
支付寶對「易代扔」的扶持力度也非常大，官方所提到的垃圾分類回收、「賣垃圾」業(yè)務(wù)基本就是在說「易代扔」。這個小程序之前在螞蟻森林和支付寶城市服務(wù)中都有引流入口。隨著支付寶內(nèi)部策略調(diào)整，「易代扔」在螞蟻森林的入口消失了，但始終在城市服務(wù)中占有一席之地。
而螞蟻森林對于「易代扔」小程序而言也非常重要。有很多用戶就是通過螞蟻森林的能量激勵找到了「易代扔」小程序。不過牛棚表示，通過螞蟻森林進(jìn)入「易代扔」并完成下單的用戶并不多，更多的用戶來源于線下掃碼。
「易代扔」從線下獲得了一半的用戶。
在小程序剛上線后，「易代扔」選了幾個年輕人較多的合作伙伴覆蓋小區(qū)，在小區(qū)貼了 71 張海報，宣傳自己的服務(wù)。海報張貼當(dāng)晚掃碼人數(shù)是 200 多個，掃碼的人中有 160 個用戶完成了最終的下單。
這些最終下單的用戶大概有 30% 會留存，他們?nèi)蘸蟮南聠螘r間大多會是非常有規(guī)律的。部分用戶的下單時間就和螞蟻森林偷/收能量的高峰時間所重合，這部分用戶大多是以前和回收業(yè)沒有太多聯(lián)系的年輕用戶。通過螞蟻森林的激勵，他們自愿主動地參與進(jìn)了垃圾分類中來。
這些被螞蟻森林吸引的用戶有的甚至不要錢。即使自己給的塑料瓶能換一點現(xiàn)金，這些用戶也不在意。這些「要能量不要錢」的用戶對一線回收人員也產(chǎn)生了不小的沖擊。在回收人員看來，回收不要錢的這種模式也是他們以往無法想象的。
關(guān)于螞蟻森林的能量對小程序有著怎樣的幫助，牛棚秉承著和「白鯨魚」創(chuàng)始人方曉東相似的看法「核心并不是它（螞蟻森林）入口的深或淺，核心是我們怎么樣去讓用戶知道（通過我們小程序回收可以得到螞蟻森林能量）。」
螞蟻森林在合作之初就和「易代扔」簽訂了一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓??；厥找粋€塑料瓶能夠減少多少碳排放，根據(jù)這個量又能給到用戶多少實際的能量，這背后都是有公式在支撐的。
雖然在用戶看來，螞蟻森林是一個公益項目，但其實有企業(yè)在默默地為這種「公益」買單。
它是一個在市場上運作的體系。
從小程序上線之初到現(xiàn)在，在支付寶「賣垃圾」最多的一個人獲得的能量已經(jīng)可以種下 10 棵樟子松（1462+kg）。據(jù)牛棚透露，目前「易代扔」小程序的用戶加起來已經(jīng)獲得了好幾百噸的螞蟻森林能量。而他們也會依照約定的公式，按產(chǎn)生的能量把錢給到阿拉善等地區(qū)前線的樹木養(yǎng)育人員。
出錢給螞蟻森林種樹，又用螞蟻森林能給到的能量宣傳自己的業(yè)務(wù)吸引用戶。可以說，「易代扔」和螞蟻森林的關(guān)系非常緊密，這種緊密也體現(xiàn)在二者相關(guān)聯(lián)的宣傳里。
每個月「易代扔」花在海報單頁宣傳上的錢有很多，月底在上海還可能有百輛回收車，團(tuán)隊也會試著去聊有沒有可能和支付寶一起做車身廣告的可能性。雖然還沒有達(dá)成意向，但牛棚表示他已經(jīng)把 slogan 想好了——回收得能量，一起來種樹。垃圾分類回收，上支付寶城市服務(wù)。 文章來源 知曉程序
熱門推薦: 上海微信小程序 小程序開發(fā) 小程序設(shè)計 支付寶小程序 百度小程序
