如今，新零售行業(yè)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生微妙變化，小程序的深度融合，賦予了企業(yè)新的競爭力，其中家裝行業(yè)已成為小程序的創(chuàng)新應(yīng)用場景。
自2018年以來，隨著房產(chǎn)政策的調(diào)整和資本市場的變化，家裝行業(yè)經(jīng)歷了多輪嚴(yán)峻的洗牌，曾經(jīng)以流量變現(xiàn)為目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺模式進(jìn)入冷靜期，行業(yè)重新回歸到服務(wù)質(zhì)量本身。隨著市場的逐步變革，新零售賦能逐漸成為后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的一個主要發(fā)展方向，小程序的出現(xiàn)則成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型到新零售過程中的有力武器。
為了盡快的布局市場，各家裝企業(yè)紛紛開發(fā)自己的小程序作為新零售的載體。但值得深思的是，在沒有大數(shù)據(jù)、人工智能加持的家裝行業(yè)中，新零售的概念尚且是一個偽命題，家裝領(lǐng)域復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)蛊洚a(chǎn)品難以在沒有人工輔助的情況下實現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，對很多裝企而言，小程序的則成為了獲得持續(xù)業(yè)務(wù)流量的手段。
實際上，新零售和傳統(tǒng)零售的核心價值始終沒有改變，那就是為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。那么，家裝企業(yè)如果希望通過小程序來實現(xiàn)新零售的革新，最根本還是要從實際服務(wù)質(zhì)量入手。以專注于家裝監(jiān)理細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)裝美家為例，其近期推出的英式裝修管家小程序，宗旨便是為了打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)裝美家推出的裝修管家產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)家裝產(chǎn)物，雖然同屬于服務(wù)型產(chǎn)品，卻可以通過上門次數(shù)、服務(wù)項目等定質(zhì)定量，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化從而實現(xiàn)便捷銷售。小程序中不論C端業(yè)主還是B端企業(yè)，均可以實時查看工地動態(tài)及驗收結(jié)果，通過微信這一超級渠道實現(xiàn)操作的便捷性，雙向提升交互體驗。
在訂單完成之后，英式管家小程序可以通過客戶(主要為業(yè)主、裝企)的相關(guān)反饋，勾勒出用戶數(shù)據(jù)畫像的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這一方面便于裝修管家服務(wù)的后續(xù)深入與升級迭代，另一方面能夠評估裝企的服務(wù)能力，使得裝修管家服務(wù)在業(yè)主和裝企的運(yùn)作中形成有效的生態(tài)閉環(huán)。
據(jù)了解，優(yōu)裝美家自2015年成立以來，便融入了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維和技術(shù)，將前沿裝修趨勢與尖端服務(wù)人才與傳統(tǒng)家裝監(jiān)理深度融合，推出的裝修管家產(chǎn)品系統(tǒng)性的解決了傳統(tǒng)裝修中業(yè)主與開發(fā)商、裝修平臺、施工方在對接環(huán)節(jié)所遇到的問題，包括前期咨詢、房屋驗收、圖紙預(yù)算審核、水電驗收、主材驗收，環(huán)保檢測等等。
如今面對新零售的風(fēng)口，優(yōu)裝美家將再次與眾不同的通過裝修管家服務(wù)本身，打通優(yōu)質(zhì)裝企及家裝后市場的服務(wù)入口。隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)深入，優(yōu)裝美家英式裝修管家小程序不僅會出現(xiàn)在消費(fèi)者的裝修全過程中，還將在家居生活中扮演重要角色。
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