增加門店銷量，減少運(yùn)營成本，提高用戶體驗(yàn)，增加品牌知名度似乎是每一個(gè)商家都在努力的方向，但是怎么才能做到呢？我們小區(qū)旁邊有一家水果店，雖然是一家實(shí)體店但是老板李先生也希望借一把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)再發(fā)展一把，于是借力小程序在一個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了營業(yè)額翻4倍嘗到了微信小程序紅利帶來的甜頭。
李先生對于線上營銷有著自己的思考，利用微信公眾號可以做用戶沉淀，是線下門店的補(bǔ)充而信息推送可以做到用戶召回。通過小程序能夠?qū)⑾M(fèi)場景連接起來，用戶可以更方面完成轉(zhuǎn)化。雖然從今年開始資本大咖們對紛紛開始瓜分生鮮果蔬行業(yè)的蛋糕，永輝超市、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮等線上線下平臺都開始發(fā)力，但是李先生認(rèn)為，水果對于人們生活來說是必需品，大平臺的上場更加說明了這個(gè)市場前景的寬廣。
水果店的社區(qū)新布局
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模已經(jīng)突破兩萬億，而生鮮電商的市場滲透率不超過3%，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提高門店的經(jīng)營效率，借助微信小程序的流量紅利和用戶日漸培養(yǎng)起來的使用小程序的消費(fèi)習(xí)慣，李先生認(rèn)為用戶能夠更快的接受使用小程序進(jìn)行水果生鮮的消費(fèi)，不需要很高的用戶教育成本和營銷推廣成本，就能夠開拓一個(gè)龐大的市場。
以家庭高頻剛需的水果為切入點(diǎn)，通過小程序商城對水果門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型升級，提高了門店的經(jīng)營效率和營業(yè)收入，將營銷推廣途徑從在門店門口發(fā)傳單這個(gè)高成本低成效的方式換成通過網(wǎng)絡(luò)多樣化的方式進(jìn)行裂變傳播。
線上便捷營銷線下全方位的服務(wù)
李先生認(rèn)為水果店做小程序商城最重要的是服務(wù)好客戶，增加客戶線上觸點(diǎn)引導(dǎo)客戶通過小程序下單。而通過小程序，一方面可以解決傳統(tǒng)水果門店等客戶主動(dòng)上門、客流量受到天氣、附近門店、地理位置等多因素的影響，另一方面通過線上引流可以提高用戶到店率提高門店?duì)I業(yè)收入。
及時(shí)配送的智能化服務(wù)。小程序商城可以將輻射范圍擴(kuò)大的門店附近5公里的范圍，用戶只要打開附近的小程序就能搜索到門店從而實(shí)現(xiàn)引流。線上下單的產(chǎn)品用戶可以選擇到店自提，將消費(fèi)者引流到門店提供更加真實(shí)可感的服務(wù)和干凈整潔的環(huán)境消除提高用戶對我們的信任，也可以提高送貨到門的服務(wù)，解決下雨天客流量急劇下降的難題或者緊緊抓住想吃水果但是懶得去買的這部分客戶避免客戶的流失。
小程序會員管理體系幫助門店利用大數(shù)據(jù)提高用戶粘度。通過引導(dǎo)用戶利用小程序進(jìn)行下單可以將用戶沉淀到線上，以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)可以為客戶提供更加人性化的服務(wù)，了解客戶的偏好提供專屬服務(wù)并及時(shí)調(diào)整營銷策略。比如暴曬的夏天主動(dòng)詢問客戶是否需要清熱解暑的西瓜等等，挖掘用戶的即時(shí)需求提供更加貼心的服務(wù)。
小程序豐富的營銷手段打造品牌優(yōu)勢
在互聯(lián)網(wǎng)資本巨頭的圍剿下，作為一家小小的線下水果店，怎樣打造自己的小程序平臺才能體現(xiàn)自己的品牌優(yōu)勢爭得一席之地吸引用戶主動(dòng)消費(fèi)呢？李先生覺得小程序中豐富的營銷工具能夠在很大程度上占領(lǐng)先機(jī)。通過小程序多重營銷活動(dòng)先把用戶吸引過來，配合微信公眾號和社群的運(yùn)營，結(jié)合定期開展的活動(dòng)還有小程序會員體系的建設(shè)，逐步培養(yǎng)用戶對品牌的粘性。
新人紅包可以將新用戶吸引過來并快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?？梢圆扇∠M(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)公眾號活動(dòng)鏈接到朋友圈集贊的方式獲取紅包。這樣子一方面消費(fèi)者因?yàn)橛懈冻霾拍艿玫绞斋@提升了新人紅包的價(jià)值得到消費(fèi)者更多的重視也就提高了紅包的使用率，另一方面也可以利用用戶自身的關(guān)系網(wǎng)擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳。
限時(shí)秒殺活動(dòng)對于老用戶的促活具有非常好的作用，能夠快速提高小程序的復(fù)購率和日活量，通過低價(jià)秒殺在短時(shí)間能夠迅速聚集一大波消費(fèi)者。
積分換購則可以培養(yǎng)會員對門店的粘度，消費(fèi)后累計(jì)積分可以參與會員獨(dú)享活動(dòng)或者利用積分換購禮品，對于門店發(fā)展具有良性的影響，提高會員復(fù)購率的同時(shí)還能提高門店的品牌粘度可謂一舉兩得。
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