想開飯店需要辦哪些手續(xù)？公積金提取可以網(wǎng)上辦理么？孩子出生登記需要提供哪些材料？這一系列與群眾息息相關(guān)的問題，卻沒有一個(gè)“通關(guān)攻略”可供參考。針對(duì)這一問題，高新區(qū)大數(shù)據(jù)及智慧高新建設(shè)管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱智慧辦）推出了一款政務(wù)服務(wù)智能咨詢系統(tǒng)微信小程序——高新智慧服務(wù)。
據(jù)了解，在傳統(tǒng)的辦事流程中，對(duì)于群眾的“一件事”，如果涉及到多個(gè)部門，就被分割成了“幾件事”，工作人員也鮮有人能把這“一件事”的完整流程講清楚，導(dǎo)致群眾需要反復(fù)咨詢，多次跑腿。雖然有辦事指南，但也因?qū)I(yè)名詞太多難以看懂，即便知道要辦哪些手續(xù)、提供哪些材料，也不清楚先辦哪個(gè)手續(xù)再辦哪個(gè)手續(xù)，浪費(fèi)了很多時(shí)間。針對(duì)這個(gè)情況，高新區(qū)智慧辦的工作人員替企業(yè)和百姓跑腿，一個(gè)窗口一個(gè)窗口地跑，一點(diǎn)點(diǎn)地核實(shí)，花費(fèi)半年的時(shí)間，梳理了厚厚的一本事項(xiàng)清單資料匯編，將54件高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“搬”到了“高新智慧服務(wù)”小程序上，用群眾看得懂、聽得明白的語言，指導(dǎo)群眾如何辦事。
據(jù)智慧辦工作人員介紹，大家可以打開微信，依次點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)、小程序，搜索“高新智慧服務(wù)”就能找到該系統(tǒng)。該系統(tǒng)借鑒了百度搜索的簡(jiǎn)潔模式，并支持口語化模糊搜索，比如搜一下“開飯店”，就能找到開辦餐飲企業(yè)的“辦事攻略”。點(diǎn)開“辦事攻略”，前期的準(zhǔn)備工作和辦理的大致流程都簡(jiǎn)潔而詳細(xì)地呈現(xiàn)在上面。下方的詳細(xì)步驟選項(xiàng)，會(huì)根據(jù)同一事件的不同條件，更加詳細(xì)地展現(xiàn)辦事流程。哪些辦事環(huán)節(jié)可以并行辦理，哪些事在同一地點(diǎn)辦，每個(gè)辦事環(huán)節(jié)線上線下怎么辦，需要什么材料，填什么表格，通通說明白。表格容易填錯(cuò)的地方，也有正確的填寫模板進(jìn)行指導(dǎo)。攻略的最后還有所辦事項(xiàng)的相關(guān)優(yōu)惠政策以及反饋評(píng)價(jià)功能，用戶反饋回來的如信息不準(zhǔn)、流程有誤等問題，智慧辦工作人員會(huì)第一時(shí)間在后臺(tái)看到并及時(shí)修正。
智慧辦工作人員表示，該系統(tǒng)的目的就是為群眾提供“辦事攻略”，站在群眾的角度，提高辦事效率，解決群眾“不知道怎么辦”、“不知道在哪辦”、“不知道該辦啥”等問題，把企業(yè)和群眾眼中的“一件事”一次辦好，用“一窗受理集成服務(wù)”的服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)群眾辦事從找“部門”變?yōu)檎摇罢?，群眾進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心“一個(gè)門”，到綜合窗口“一個(gè)窗”，就把“一件事”辦好，讓群眾實(shí)現(xiàn)一次辦成少跑腿。
熱門推薦: 上海微信小程序 小程序開發(fā) 小程序設(shè)計(jì) 支付寶小程序 百度小程序
