隨著大家對小程序的認(rèn)知加深，傳統(tǒng)電商行業(yè)也開始結(jié)合小程序了，我們都知道傳統(tǒng)實體做電商小程序需要建立用戶連接和刺激用戶參與的兩個步驟，然后就正式進(jìn)入小程序的運營階段。其實做小程序無非就是增加我們的營收，本質(zhì)上是需要做兩個事情，一個是持續(xù)擴(kuò)大我們的用戶規(guī)模，另外一個就是增加用戶的復(fù)購率。
那么這兩件事又該如何去進(jìn)行用戶運營呢？
一、持續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模
一說到擴(kuò)大用戶數(shù)量，很多朋友馬上想到在哪些平臺推廣自己的電商小程序，其實推廣可以分為外部推廣和內(nèi)部推廣。外部推廣比如說朋友圈推廣，軟文推廣等等。那費用也是不低的。一般來說，我們建議做內(nèi)部推廣：用戶裂變。
1、幫老用戶省錢
比如我們是賣水果，蔬菜等生鮮的小程序，那我們可以告知已購買的老用戶，如果您感覺我們的商品質(zhì)量不錯，服務(wù)滿意，可以分享給您身邊的朋友也來購買。微信上轉(zhuǎn)發(fā)分享一下我們的小程序即可。如果您朋友購買成功，我們會贈送您一個5元的無門檻優(yōu)惠券，用于您下次購買。
2、幫老用戶賺錢
舉例來說，比如我們是賣化妝品用的小程序，那我們可以告知已購買的老用戶，如果您感覺我們的商品質(zhì)量不錯，服務(wù)滿意，可以分享給您身邊的朋友也來購買。微信上轉(zhuǎn)發(fā)分享一下我們的小程序即可。如果您朋友購買成功，我們會贈送您3倍的等額積分。比如您朋友購買的是100元的化妝品，那么您可以獲得300積分。300積分可以兌換30元優(yōu)惠券，可以兌換30元現(xiàn)金。
二，增加用戶復(fù)購率
擴(kuò)大用戶規(guī)模后，我們就要想辦法增加這些用戶的復(fù)購率。讓這些用戶持續(xù)購買我們的商品。其實也簡單，多做一些活動就可以增加用戶復(fù)購率。
1、每日特價
舉例來說，比如我們是社區(qū)超市，便利店等用的小程序，我們可以每天設(shè)置一些不同的商品進(jìn)行每日特價活動。油、米、做菜的各種作料等等。特價的商品可能一分錢不賺，就是增加用戶每天來關(guān)注，即便有成交，也不可能100個用戶進(jìn)來都是買完特價就走人的。
2、拼團(tuán)
這里說的拼團(tuán)活動，就是類似于拼多多那種活動。這個也簡單，需要注意的是，商品的價格和拼團(tuán)價格要有一定的差額幅度。如果原價25，拼團(tuán)23這種商品用戶感覺不到差距，不會有人購買的。
以上就是小編整理的關(guān)于電商小程序用戶運營的方法，當(dāng)然除了這些還有很多關(guān)于小程序運營的方法，具體怎么操作還得根據(jù)你所處的行業(yè)和產(chǎn)品來進(jìn)行。
